¿Tiene más preguntas?
Puede encontrar las tarifas para clientes, comerciales, industriales y residencias multifamiliares, además de información sobre cómo se fijan las tarifas en la sección Tarifas .
Para más información contacte su Centro local de atención al cliente de Cal Water. Puede encontrar el número telefónico en la sección Su distrito .
Preguntas frecuentes sobre tasas de conservación
¿Por qué Cal Water implementó tarifas crecientes por bloques?
California Public Utilities Commission (Comisión de Servicios Públicos de California) avala las tarifas crecientes por bloques porque representan un incentivo para los clientes que conservan el agua. Estas tarifas no modifican el monto total cobrado por Cal Water, pero los clientes que consumen mucha agua pagarán más y quienes consumen poca agua pagarán menos.
¿Cuál es la situación de los clientes de tarifa fija?
Los clientes de tarifa fija deben pagar las tasas de conservación cuando se instalen sus medidores, según lo determina la sección 527 del código de agua.
Eso depende de su consumo de agua. El cliente residencial que consume el promedio de todo el sistema observará una leve diferencia en la factura; puede ser mínimamente inferior durante el invierno y ligeramente superior en el verano. Usted observará una diferencia mayor si su consumo de agua supera el promedio.
¿Cómo se establecieron los niveles?
Los niveles se establecieron en base al promedio del consumo de agua anual de los clientes residenciales en su ciudad o área tarifaria.
¿Por qué los incrementos tarifarios entraron en vigencia en forma simultánea?
La CPUC estableció un cronograma para tomar las decisiones sobre las tarifas. Desafortunadamente, las decisiones sobre los incrementos tarifarios de varios distritos fueron anunciadas en el mismo momento. Sin embargo, las tasas de conservación NO son un incremento tarifario.
¿Por qué no fueron categorizadas las tarifas de los clientes no residenciales?
Existe una mayor probabilidad de que los clientes comerciales difieran entre sí y que no tengan un patrón de consumo definido en las diferentes temporadas. La Comisión ha adoptado tarifas no residenciales donde la mayor parte del costo del agua está relacionada con la cantidad, de manera que las empresas reciben un incentivo más grande hacia la conservación. El consumo no residencial varía enormemente según el tamaño y tipo de la actividad comercial. Las tarifas que han sido aprobadas para clientes no residenciales no representan un castigo desmedido para los grandes usuarios, sin embargo, constituyen un incentivo para la conservación
¿Cómo se determinó el promedio de todo el sistema?
Se determinó según las cifras del consumo de agua registradas desde 2005.
Cal Water no tiene información demográfica sobre los clientes individuales.
Vivo en un terreno grande; ¿por qué no se fijaron las tarifas en base al tamaño de los terrenos?
Desafortunadamente, si su terreno es más grande que el de otras personas en su comunidad, su demanda de agua será también mayor. Cal Water tiene programas e información disponible que le ayudan a utilizar el agua en exteriores de manera más eficiente.
¿Cómo puedo apelar esta decisión?
Si usted tiene alguna pregunta acerca de la estructura tarifaria de Cal Water, como siempre, usted puede comunicarse con la CPUC.
Estos clientes deben pagar tarifas no residenciales, a menos que tengan medidores individuales. Si vive en un apartamento, condominio, o casa prefabricada con sistema de submedidores, usted puede pagar tarifas residenciales; por favor, verifique con su arrendador, asociación de propietarios de viviendas o administrador.
¿Cómo influyen las tarifas de conservación por niveles en los clientes LIRA?
El descuento se basa en el cargo por servicio; sin embargo, el monto puede ser mayor o menor.
A partir de octubre de 2006, se incluyó un encarte en su factura con la propuesta de las nuevas tarifas por niveles. En ese año también le notificamos a través de un correo Stress Less de mayo, encartes en junio y numerosos artículos de periódicos. Sin embargo, usted puede aprovechar las ventajas de los programas e incentivos de conservación disponibles de Cal Water (ver la sección de conservación para saber más detalles).
¿Dónde puedo obtener material o ayuda para la conservación del agua?
Usted puede visitar la sección de conservación de este sitio web para encontrar información sobre descuentos disponibles y otros programas que promueven el ahorro del agua. Usted también puede visitar su centro local de atención al cliente.
¿Qué puedo hacer para reducir mi factura del agua?
- Instale lavadoras, lavaplatos, inodoros y cabezales de ducha con bajo consumo de agua. Cal Water provee cabezales de ducha y otros dispositivos de bajo consumo sin cargo. Además, ofrecemos descuentos sobre ciertos electrodomésticos de bajo consumo de agua.
- Sea prudente cuando utilice agua en exteriores. Ajuste los cabezales de sus aspersores para no regar pasillos y patios, además riegue antes de las 6 a.m. o después de las 6 p.m. para reducir la evaporación. Utilice mantillo para evitar que los árboles y arbustos consuman mucha agua. Elija plantas nativas siempre que sea posible. La mayor parte del consumo de agua residencial se registra en exteriores, de manera que si usted acorta la duración de su riego en tan sólo dos minutos por área, estará ahorrando agua y dinero.
- Desarrolle hábitos para utilizar prudentemente el agua cerrando los grifos mientras cepilla sus dientes, quitando dos minutos a sus duchas y utilizando su lavadora y lavaplatos sólo con cargas completas.