Preguntas frecuentes a Serv. al cliente

¿A quién llamo en caso de emergencias con el agua, como ruptura de tubería de agua o de boca de incendios?

Para emergencias durante el horario de atención al público, contacte su oficina local de Cal Water. Para emergencias fuera del horario de atención al público, llame al número de su oficina local de Cal Water.

¿Cal Water se responsabiliza por las pérdidas en plomería?

California Public Utilities Commission (Comisión de Servicios Públicos de California) autoriza a Cal Water a responsabilizarse sólo por el sistema de agua en el área del medidor de la compañía. Los clientes son responsables por mantener el sistema en su área del medidor.

¿Cómo corto el suministro del agua hacia mi vivienda en caso de ruptura o reparación de cañerías?

Usted puede interrumpir el flujo de agua hacia su vivienda cerrando la válvula en su hogar. Estas válvulas suelen estar ubicadas bajo algún grifo en el exterior de su vivienda, frecuentemente cerca del grifo para la manguera del jardín. Si no puede encontrar la válvula, llame a su centro local de atención al cliente de Cal Water.

¿Qué debo hacer para cortar o transferir mi servicio de agua?

Para cortar su servicio de agua, contacte su centro local de atención al cliente de Cal Water por teléfono, correo, fax o e-mail solicitando la suspensión del servicio a su nombre. Si planea mudarse dentro de nuestra área de servicio y desea hacer una transferencia, llame a su centro local de atención al cliente de Cal Water.

¿Cómo puedo saber si mi inodoro tiene una pérdida?

Para saber si hay una pérdida en su inodoro, escuche el sonido del flujo de agua. También puede añadir al tanque algunas gotas de colorante para comida. No descargue el inodoro. Si ve el colorante en la taza, el inodoro tiene una pérdida.