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Preguntas frecuentes
Calidad del agua
- ¿Por qué mi agua tiene una apariencia lechosa o turbia?
- ¿Por qué quedan manchas en mi vajilla?
- ¿Debería comprar un ablandador de agua?
- ¿Debería comprar una unidad de filtración doméstica?
- ¿Qué debería hacer si mi café tiene una apariencia aceitosa?
- ¿Cuál es la causa de olores en el agua caliente?
- ¿Por qué a veces al agua sale descolorida?
- ¿El agua embotellada tiene mejor calidad que el agua del grifo?
- ¿Por qué los empleados de Cal Water abren las bocas de incendio?
- ¿Por qué el agua necesita ser desinfectada?
- ¿Por qué mi agua tiene olor (o sabor) a cloro?
- ¿Por qué mi agua tiene suciedad o arena?
- ¿Por qué el sabor de mi agua cambia a lo largo del año?
Servicio al cliente
- ¿A quién llamo en caso de emergencias con el agua, como ruptura de tubería de agua o de boca de incendios?
- ¿Cal Water se responsabiliza por las pérdidas en plomería?
- ¿Cómo corto el suministro del agua hacia mi vivienda en caso de ruptura o reparación de cañerías?
- ¿Qué debo hacer para cortar o transferir mi servicio de agua?
- ¿Cómo puedo saber si mi inodoro tiene una pérdida?
Facturación
- ¿Qué formas de pago acepta Cal Water?
- ¿Cómo realizo los pagos?
- ¿Qué debo hacer si mi factura es más alta de lo normal?
- ¿Existe algún servicio especial de aviso de corte para clientes mayores o discapacitados?
Tarifas
- ¿Cómo puedo ahorrar dinero en mi factura?
- Luego de reparar las pérdidas en mi vivienda, ¿qué más puedo hacer para reducir mi factura?
Tasas de conservación
- ¿Por qué Cal Water está incrementando las tarifas por bloques?
- ¿Cuál es la situación de los clientes de tarifa fija?
- ¿Aumentará mi factura?
- ¿Cómo se establecieron los niveles?
- ¿Por qué entraron en vigencia los aumentos en las tarifas en forma simultánea?
- ¿Por qué no fueron categorizadas las tarifas de los clientes no residenciales?
- ¿Cómo se determinó el promedio de todo el sistema?
- Yo tengo una familia numerosa y varias mascotas; ¿por qué las tarifas no se fijaron en base al tamaño del núcleo familiar?
- Vivo en un terreno grande; ¿por qué no se fijaron las tarifas en base al tamaño de los terrenos?
- ¿Cómo puedo apelar esta decisión?
- ¿Cómo se factura a los clientes de condominios y multiresidenciales (triples o más grandes con medidor de 1")?
- ¿Cómo influyen las tarifas de conservación por niveles en los clientes LIRA?
- ¿Por qué no alcancé a instalar los dispositivos que ahorran agua antes de que ustedes implementaran las tarifas de conservación?
- ¿Dónde puedo obtener material o ayuda para la conservación del agua?
- ¿Qué puedo hacer para reducir mi factura del agua?