De tarifa fija a por consumo: Chico

Preguntas frecuentes

¿Por qué Cal Water está instalando medidores?

Todos los proveedores de agua están obligados por ley a instalar medidores antes del 2025.

¿Mi factura será más alta luego de instalarse los medidores?

Su factura puede aumentar o disminuir, según la cantidad de agua que utilice. Su tarifa fija está determinada por el tamaño de su terreno y el tamaño promedio del terreno en Chico oscila entre los 6,001 y los 10,000 pies cuadrados; con un terreno de este tamaño, el monto de su factura de agua es de aproximadamente $45 (sin incluir aguas servidas, el impuesto y otros cargos mensuales). Para el cliente con servicio medido promedio que consume 23 Ccf (1 Ccf=748 galones), el monto de la factura de agua es de aproximadamente $30.81.

Si usted consume más agua que un cliente con servicio medido promedio, el monto de su factura será mayor, ya que la factura por consumo reflejará la cantidad de agua que utiliza. A los fines de la planificación del suministro de agua, debemos calcular el consumo de agua de los clientes con tarifa fija. Según nuestros cálculos, los clientes con tarifa fija en Chico consumen la mayor cantidad de agua en julio (alrededor de 60 Ccf) y la menor cantidad en diciembre (12 Ccf). Luego de que usted tenga instalado el medidor, si consume 60 Ccf, el monto de su factura de agua será de $63.36, y si consume 12 Ccf, el monto de su factura de agua será aproximadamente de $21.59.

¿Dónde se instalará exactamente el medidor?

Prácticamente en todos los casos, el medidor quedará instalado donde se encuentra actualmente la válvula de Cal Water. Si usted tiene una avenida frente a su casa, esta válvula probablemente se instale en ese lugar. Si su acera está junto a la cuneta, lo más probable es que esta válvula se instale en el área del jardín del extremo posterior de la acera. En la mayoría de los casos, la válvula (y el medidor) deberán estar ubicados en frente de su vivienda entre las líneas que delimitan la propiedad.

¿Cuándo van a instalar un medidor en mi vivienda?

Aún no hemos concluido toda la ruta, pero vamos área por área a fin de optimizar la eficiencia. Uno o dos días antes de llegar a su propiedad, colgaremos un aviso en su puerta principal.

¿Tendré que pagar por la instalación del medidor?

No, los gastos del medidor y la instalación están incluídos en las tarifas del servicio de agua.

¿Entonces por qué existe un cargo por servicio de medidor en la factura por consumo?

Las facturas mensuales para el servicio medido incluyen un cargo fijo mensual por servicio en base al tamaño del medidor. Este cargo por servicio cubre los gastos fijos. La mayoría de los gastos para operar el sistema de agua no cambian en base al consumo de agua. Los gastos de financiamiento y mantenimiento de un sistema hídrico que incluye pozos, tuberías, bombas y tanques son invariables, indistintamente del volumen de agua que se consuma. Además, los salarios y beneficios para el personal local no cambian según el consumo de agua. Estas instalaciones y servicios garantizan que el sistema de agua estará listo para suministrarle el servicio de agua siempre que usted lo necesite.

¿Quién paga por la instalación de los medidores?

El costo está incluído en las tarifas de agua.

¿Es necesario que me encuentre en mi domicilio para que ustedes realicen este trabajo?

Usted no necesita estar en casa para la instalación del medidor. En la mayoría de los casos, el servicio de agua será restituído durante su ausencia. Si nuestro inspector determina que el agua está circulando a través del medidor luego de la estabilización del sistema, el paso de agua quedará cerrado para evitar posibles pérdidas. Dejaremos en la puerta de su vivienda una nota con un número al cual puede llamar las 24 horas del día. Enviaremos un empleado para restituir el servicio del agua y ayudarle a determinar si tiene una pérdida.

¿Qué sucede si la válvula está ubicada en el concreto?

Cualquier superficie de concreto que debamos sacar para instalar el medidor será reemplazada sin costo a su cargo.

¿Qué sucede si la válvula tiene un jardín en las cercanías?

Haremos todos los esfuerzos posibles por afectar mínimamente el paisaje de los alrededores. Nuestro objetivo es dejar el área tal y como estaba, en la medida de lo posible.

¿Qué sucede si mi válvula está en el patio trasero?

Las tuberías principales de agua ubicadas en patios traseros son un desafío para nosotros. Cada una de las propiedades será analizada, y en base a este análisis, haremos una de las siguientes tareas:

¿Cuál es el consumo de agua promedio para un cliente con servicio residencial medido?

El consumo estival promedio para clientes con servicio medido es de 40 Ccf y el consumo invernal promedio para clientes con servicio medido es de 12 Ccf.

¿Qué sucede cuando se instala el medidor en el medio de un período de facturación?

Habrá un período de tiempo entre la fecha de instalación del medidor y la fecha de arribo de su primera factura por consumo. Si comenzamos a facturarle por su servicio medido en el medio de un ciclo de facturación, la factura será prorrateada hasta la fecha de inicio del nuevo servicio, de manera que usted no pague dos veces por el mismo período.

¿Las lecturas del medidor las hará una persona o un sistema electrónico?

En la mayoría de los casos, una persona hará las lecturas e ingresará la información en una computadora portátil; sin embargo, como se indicara anteriormente, para ciertas propiedades, podemos instalar medidores de lectura remota.

¿Cuáles son los cargos incluídos en mi tarifa fija?

La tafija fija cubre los gastos fijos y variables del servicio de agua, mientras que la factura por consumo está dividida en dos componentes: el cargo por servicio, el cual cubre una porción de los gastos operativos fijos del sistema de agua y la tasa de cantidad o el cargo que se basa en la cantidad del agua utilizada.

¿Por qué se necesita tanto tiempo para finalizar las conversiones?

El proceso exige recursos significativos y estamos completando las conversiones tan rápido como es posible mientras controlamos el impacto en las tarifas.

¿Puedo tener mi medidor antes de lo programado?

Usted puede solicitar un medidor y lo instalaremos tan pronto como sea posible; sin embargo, trataremos de respetar al máximo nuestro plan de instalación para evitar un impacto significativo en las tarifas.

¿Cómo determinan el tamaño del medidor que se debe instalar?

El tamaño de su medidor se basa en el tamaño de su terreno.

Tengo un terreno grande, ¿el medidor limitará el flujo?

El tamaño del medidor se basa en el tamaño del terreno para asegurar un flujo adecuado. El medidor debería tener poca incidencia en el flujo del agua.

¿Debo inscribirme en los Programas de protección de la red de agua y cloacas?

Como propietario de vivienda, usted tiene instalaciones de agua y cloacas/pozo séptico en su propiedad. Usted es responsable del mantenimiento y reparación de estas instalaciones. Las raíces de los árboles, las condiciones del suelo y la antigüedad de sus tuberías de agua o tuberías de cloacas/pozo séptico pueden provocar fallas en su red, lo cual le generará un costo muy elevado en su factura de reparación. Los planes de protección con seguro que le ofrece Home Emergency Insurance Solutions, un proveedor preferencial de Cal Water, constituyen un servicio opcional, de terceros y no tasado. Los clientes de Cal Water no están obligados a inscribirse en estos servicios para recibir regularmente el servico público de agua de Cal Water. Usted decide si esta cobertura es conveniente. Si tiene más preguntas acerca de los programas que ofrecemos, comuníquese con Home Emergency Insurance Solutions llamando gratuitamente al número 1-877-444-2465, o visite el sitio en línea www.home-emergency-ca.com.

¿Ustedes se encargarán de reparar mi red en caso de existir pérdidas luego de la instalación del medidor?

Nosotros arreglaremos cualquier pérdida ocasionada por la instalación del medidor.