COVID-19: su agua es segura

Su agua del grifo está a salvo del coronavirus (COVID-19), según la Organización Mundial de la Salud (OMS) y los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC, por su sigla en inglés). Las medidas que siempre hemos tomado para proteger la calidad del agua son efectivas contra los virus, incluido COVID-19.

Si bien es posible que se esté abastenciendo de insumos para emergencias en caso de que deba quedarse en casa, sepa que no tiene que preocuparse por su agua del grifo. Para más información, visite el sitio web de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades.

También estamos tomando medidas para proteger a nuestros clientes y nuestros empleados. Además de incentivar el lavado frecuente y exhaustivo de manos, cubrirse al toser o estornudar y evitar el contacto cercano con otras personas, estamos tomando precauciones para evitar interrupciones en nuestro servicio.

Para minimizar el contacto personal, hemos cerrado los centros de atención al cliente hasta nuevo aviso, pero seguimos aquí para lo que necesite. Si necesita realizar un pago, puede hacerlo en línea o ver otras formas de pagar su factura. También estamos disponibles para asistirlo en persona. Si  necesita ayuda durante el horario comercial, contáctenos por teléfono, email o desde la página Contáctenos.

Si tiene dificultades para pagar su factura, contáctenos. Ofrecemos sistemas de pago y extensiones para ayudar. Además, hemos suspendido temporalmente las actividades de recolección y las interrupciones en conexiones de servicio residenciales por falta de pago; hemos restablecido el servicio en cuentas previamente desconectadas por falta de pago; y hemos congelado los requisitos de recertificación para nuestro programa de asistencia para el contribuyente de bajos ingresos.

Asegure una buena calidad de agua cuando reabra su negocio

Recuerde que hay pasos importantes que debe tomar si se está preparando para reabrir un negocio. Si se está preparando para reabrir un negocio donde hubo muy poco uso de agua, descargue bastante agua de los grifos antes de usarla. Esta precaución es necesaria porque el estancamiento prolongado de agua en las tuberías pueden perjudicar la calidad del agua.

Para descargar de forma adecuada, comience por el grifo más cercano al medidor de agua y siga hasta el grifo que está más lejos. Si su grifo tiene agua fría y caliente, descargue primero el agua fría y, luego, la caliente.

Para más información, visite https://www.cdc.gov/coronavirus/2019-ncov/php/building-water-system.html o https://www.waterboards.ca.gov/drinking_water/certlic/drinkingwater/covid-19.html.

Tener un servicio de agua seguro y confiable para beber, lavarse las manos y limpiar las superficies es una herramienta vital en la lucha contra la COVID-19. Es por eso que queremos hacer todo los posible para que nuestras clientes y nuestras comunidades estén sanas y salvas.

Versiones en PDF de esta declaración están disponibles en los siguientes idiomas:

Más información sobre la COVID-19