Preguntas frecuentes: ¿Qué significa un apagón eléctrico por motivos de seguridad para los clientes de Cal Water?

Interrupción de energía por seguridad pública -  Comprender, planificar, informar

¿Se enteraron? Las nuevas reglamentaciones de la Comisión de Servicios Públicos de California autoriza a las empresas de energía a interrumpir el suministro de energía eléctrica para evitar o reducir el riesgo de incendios forestales.

Como medida de interrupción de energía por seguridad pública, esta acción podría afectar la capacidad del servicio público de agua a la hora de brindar el servicio a sus clientes, ya que estos sistemas dependen de la energía eléctrica para su correcto funcionamiento. Esta información tiene por objeto hacer saber a nuestros clientes los pasos que adopta Cal Water para continuar con el suministro de agua en caso de un apagón eléctrico, así como los consejos que brindamos a nuestros clientes acerca de cómo mantenerse informado y preparse, lo mejor que puedan, en caso de que se produzca un apagón eléctrico en su comunidad.

¿Qué es un "apagón eléctrico por motivos de seguridad pública"?

Los apagones eléctricos son una práctica operativa mediante la cual las empresas de energía interrumpen el suministro eléctrico para impedir que se desencadene y expanda un incendio forestal. Las empresas locales de energía toman la decisión de cortar el suministro eléctrico mediante el monitoreo de las condiciones de peligro de incendio local, teniendo en cuenta factores ambientales y climáticos. Un apagón eléctrico podría implicar la falta de electricidad por un tiempo considerable y con un amplio alcance. Una vez que las condiciones de gran amenaza cesan, las empresas energéticas devolverán el suministro eléctrico a las líneas afectadas, luego de una inspección para garantizar la seguridad.

La Madre Naturaleza tiene un espíritu propio; cada situación es única. Sin embargo, Cal Water asume el compromiso de estar lo más preparado posible para minimizar el posible impacto en el sistema de suministro de agua para nuestros clientes, ya que un apagón eléctrico puede afectar a una o más comunidades a las que prestamos servicio. 

¿Qué hace Cal Water para prepararse para un apagón eléctrico?

Prepararse para un apagón eléctrico requiere una planificación cuidadosa, que comienza con el diseño correcto de nuestros sistemas de agua y el trabajo conjunto con los organismos de bomberos locales y las empresas energéticas para garantizar la seguridad de la comunidad.

Cuando se produce un corte o apagón de energía, ponemos en marcha nuestra formación en materia de respuesta ante emergencias. Esto significa activar nuestro Centro de Operaciones de Emergencia y convocar a expertos de todo el estado en materia de calidad del agua, ingeniería, operaciones y otras áreas, así como recursos, incluidos generadores portátiles, bombas auxiliares, y remolques de emergencia para mantener el suministro de agua a nuestros clientes y nuestras comunidades.

Pero eso no es todo. Vamos mucho más allá de nuestros procesos estándar para garantizar que el servicio de suministro de agua no se vea interrumpido durante un apagón eléctrico. Cal Water instaló generadores permanentes en una serie de estaciones críticas durante los últimos años, y en la actualidad trabajamos para llevar generadores portátiles adicionales a otras estaciones. Nuestros empleados y nuestra dotación también recibieron capacitación en materia de procedimientos de respuesta ante emergencias para actuar cuando se producen estos apagones masivos.

¿Cómo saber si se envió un aviso de apagón eléctrico?

Los apagones eléctricos pueden producirse muy rápido. De ser posible, las empresas de electricidad nos avisarán y nosotros comunicaremos a nuestros clientes las novedades importantes acerca del sistema y el servicio de agua. Intentaremos contactar a los clientes a través de llamados, mensajes de texto y correos electrónicos utilizando la información de contacto que tenemos en nuestros registros. También recurriremos a calwater.com y los canales de redes sociales, y mantendremos informados a los medios de comunicación locales acerca de cualquier novedad importante.

Para asegurarse de recibir alertas en tiempo real, actualice su información de contacto en su cuenta de cliente en línea o en ccu.calwater.com.

¿Qué se puede hacer para prepararse ante un apagón eléctrico?

No tenemos control sobre cuánto puede durar un apagón eléctrico y, si bien hacemos todo lo posible para continuar prestando el servicio de suministro de agua, es posible que en algunos casos un apagón eléctrico ocasione una interrupción en el suministro de agua, por ejemplo cuando no recibimos aviso con suficiente antelación para movilizar nuestros recursos o cuando el apagón persiste por un período prolongado de tiempo. A continuación incluimos una serie de pasos que puede seguir ahora mismo para prepararse de antemano en caso de una interrupción del suministro de agua:

  • Almacene por lo menos un galón de agua por día por persona y por mascota. En caso de encontrarse en zonas donde el clima es más caluroso, mujeres embarazadas o personas enfermas, evalúe la posibilidad de almacenar más agua. Lo ideal es contar con el equivalente a tres días de suministro de agua por persona y por mascota.
  • Compre agua comercialmente embotellada, manténgala sellada y reemplácela a la "fecha de vencimiento".
  • Compre un recipiente para almacenar agua y alimentos en una tienda de artículos de camping, limpie bien y enjuague, luego llene con agua siguiendo las instrucciones del fabricante.
  • Almacene su agua en un ambiente seco y fresco. Si no está utilizando el agua comercialmente embotellada, reemplácela cada seis meses.
  • Vacíe botellas plásticas de gaseosas (no envases de leche ni jugos, porque pueden desarrollar el crecimiento de bacterias), limpie bien y enjuague, desinfecte usando lejía con cloro para uso doméstico (una cucharadita de lejía inolora en 1/4 de galón de agua, agite bien la botella para desinfectar toda la superficie), enjuague con abundante agua tibia, y llene hasta el tope con agua del grifo. Agregue dos gotas de lejía inolora líquida con cloro para uso doméstico. Cierre herméticamente utilizando la tapa original, cuidando de no tocar el interior con sus dedos. Escriba la fecha en la parte de afuera de la botella y almacene lejos de la luz solar directa.

Más consejos sobre preparación ante emergencias.

¿Cuál es la mejor forma de mantenerse informado sobre el servicio del agua durante apagones eléctricos?

Actualice su información de contacto en su cuenta de cliente en línea gratuita o en ccu.calwater.com. En caso de un apagón eléctrico, publicaremos información, enviaremos correos electrónicos y mensajes de texto de alerta con novedades en tiempo real sobre el servicio de suministro de agua.

¿Cuál es la diferencia entre un corte de suministro eléctrico y un apagón eléctrico?

Un corte de suministro eléctrico se produce cuando la energía eléctrica se interrumpe inesperadamente. Esto puede deberse a fallas en las estaciones de energía, daños en las líneas de transmisión eléctrica, subestaciones, u otras partes del sistema de distribución, un corto circuito, efecto dominó o, incluso, un interruptor automático. Por otra parte, un apagón eléctrico por motivos de seguridad pública es una práctica operativa mediante la cual las empresas de energía interrumpen el suministro eléctrico para evitar incendios forestales que pueden resultar catastróficos. Las empresas locales de energía toman la decisión de cortar el suministro eléctrico mediante el monitoreo de las condiciones de peligro de incendio local, teniendo en cuenta factores ambientales y climáticos.