Preguntas frecuentes: ¿Cómo puedo leer mi factura?

La factura de Cal Water incluye un resumen de cuenta fácil de leer, un gráfico con la historia de consumo para ayudar a los clientes a llevar el control, descripción detallada de los cargos, una sección para mensajes importantes e información del medidor.

A continuación una muestra de factura.
Muestra de factura, página 1

1 Número de cuenta: su número de cuenta de 10 dígitos, que usted mantendrá incluso si se muda a otra ubicación dentro de nuestras áreas de servicio (si recibe más de una factura de Cal Water, tendrá más de un número de cuenta; contáctese con nuestro Centro de atención al cliente al número de teléfono que figura en su factura si desea que sus facturas se combinen)
2 Fecha de facturación: fecha impresa en su factura
3 Información de contacto: su Centro local de atención al cliente de Cal Water
4 Mensajes para el cliente: en esta sección aparecen los mensajes importantes
5 Resumen de la información de su cuenta
6 Saldo anterior: saldo previo; incluye cualquier saldo impago; pagadero al momento de recibir la factura
7 Pago recibido: pagos efectuados en su cuenta desde su última factura
8 Cargos actuales: monto adeudado de su actual período de facturación (de tarifa fija o por consumo, según corresponda)
9 Monto total adeudado: monto que debe, incluye cualquier saldo previo impago (todas las facturas son pagaderas al momento de recibirlas y vencen a los 19 días)
10 Mensajes adicionales para el cliente
11 Resumen: resumen de su factura actual, incluye el monto adeudado
12 Servicio de pago automático: instrucciones para inscribirse para que su factura se pague automáticamente cada mes desde su cuenta corriente
13 Porción de la factura para devolución de su pago (excepto para inscriptos en el servicio de pago automático)
14 Dirección de facturación: dirección a la que se envía su factura (puede ser diferente de la dirección de servicio)

Muestra de factura, página 3

15 Mensajes para el cliente: en esta sección aparecen los mensajes importantes
16 Dirección de servicio: dirección donde se suministra el servicio
17 Fechas de servicio: inicio y finalización del período de facturación para el servicio de agua
18 Cargo de servicio: cargo mensual en base al tamaño de su medidor de agua (si corresponde)
19 Cargos de cantidad: medido en Ccf (cien pies cúbicos) y separado por nivel (si corresponde)
20 Cargos y créditos de WRAM: el mecanismo de ajuste de los ingresos por agua (WRAM, sigla en inglés), utilizado para garantizar que Cal Water no recaude en exceso o de manera insuficiente los gastos fijos necesarios para operar el sistema de agua
21 Tarifa de CPUC: la tarifa de la Comisión de Servicios Públicos de California para cubrir su supervisión.
22 Otros cargos y saldos a favor
23 Tarifas del Programa Public Purpose
24 Subtotal para este servicio
25 Presupuesto del agua por la sequía: resumen de su uso actual según se compara con su presupuesto del agua
26 Detalle de los servicios de agua: gráfico de su historial de consumo de los últimos 13 meses
27 Información de lectura y medidor: detalles de la fecha en que se leyó su medidor y cuál fue la lectura
28 Detalle de servicios adicionales: seguro y otros servicios opcionales, o servicios de la ciudad