Tap Water Safe

Actualizado el 2 de abril de 2020

Declaración de California Water Service Group con respecto al pedido ejecutivo de proteger a las viviendas y pequeñas empresas de interrupciones en el servicio de agua

Cal Water apoya la decisión del gobernador Newsom, ya que coincidimos en que el agua es esencial, especialmente cuando atravesamos esta difícil situación sin precedentes. Es por eso que el 12 de marzo de 2020, anunciamos que comenzamos a suspender de forma voluntaria las desconexiones de servicio y a restablecerlo a quienes se les había desconectado previamente. Continuaremos apoyando a las comunidades donde prestamos servicio para garantizar que todos tengan el servicio de agua seguro y confiable que necesitan en este momento crítico.

-Martin A. Kropelnicki, presidente y CEO de California Water Service Group

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Updated March 19, 2020

Su agua del grifo está a salvo del coronavirus (COVID-19), según la Organización Mundial de la Salud (OMS) y los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC, por su sigla en inglés). Las medidas que siempre hemos tomado para proteger la calidad del agua son efectivas contra los virus, incluido COVID-19.

Si bien es posible que se esté abastenciendo de insumos para emergencias en caso de que deba quedarse en casa, sepa que no tiene que preocuparse por su agua del grifo. Para más información, visite el sitio web de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades.

También estamos tomando medidas para proteger a nuestros clientes y nuestros empleados. Además de incentivar el lavado frecuente y exhaustivo de manos, cubrirse al toser o estornudar y evitar el contacto cercano con otras personas, estamos tomando precauciones para evitar interrupciones en nuestro servicio.

Para minimizar el contacto personal, hemos cerrado los centros de atención al cliente hasta nuevo aviso, pero seguimos aquí para lo que necesite. Si necesita realizar un pago, puede hacerlo en línea o ver otras formas de pagar su factura. También estamos disponibles para asistirlo en persona. Si  necesita ayuda durante el horario comercial, contáctenos por teléfono, email o desde la página Contáctenos.

Si tiene dificultades para pagar su factura, contáctenos. Ofrecemos sistemas de pago y extensiones para ayudar. Además, hemos suspendido temporalmente las actividades de recolección y las interrupciones en conexiones de servicio residenciales por falta de pago; hemos restablecido el servicio en cuentas previamente desconectadas por falta de pago; y hemos congelado los requisitos de recertificación para nuestro programa de asistencia para el contribuyente de bajos ingresos.

Tener un servicio de agua seguro y confiable para beber, lavarse las manos y limpiar las superficies es una herramienta vital en la lucha contra la COVID-19. Es por eso que queremos hacer todo los posible para que nuestras clientes y nuestras comunidades estén sanas y salvas.

Versiones en PDF de esta declaración están disponibles en los siguientes idiomas:

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