Alertas de Cal Water

2024 Preguntas frecuentes sobre el plan de mejora de la infraestructura

Para ayudar a nuestros clientes a comprender mejor el proceso del Plan de mejora de la infraestructura y nuestro compromiso de proporcionar agua segura, limpia y confiable, hemos elaborado esta lista de respuestas a preguntas comunes.

¿Cuál es el proceso de presentación del Plan de mejora de la infraestructura?

Cada tres años, Cal Water debe presentar una solicitud ante la Comisión de Servicios Públicos de California (CPUC, por sus siglas en inglés), una agencia estatal independiente externa, a fin de revisar y fijar nuestras tarifas para que reflejen el costo real de prestar servicio a nuestros clientes. Este proceso, que dura 18 meses o más, comprende una revisión exhaustiva de las operaciones, las finanzas y el servicio, junto con los proyectos de mejora de la infraestructura propuestos en todas las áreas de servicio de Cal Water que nos permitirán continuar brindando agua potable segura, limpia y confiable. Para obtener más información, mire el video a continuación.

¿Cómo se fijan las tarifas del agua?

Las tarifas de Cal Water son fijadas por la CPUC, con la opinión del público y de un defensor del consumidor independiente. Las tarifas reflejan el costo real de operación, mantenimiento y modernización de nuestro sistema de agua para brindar agua potable segura, limpia y confiable a nuestros clientes. Para obtener más información sobre el proceso de fijación de tarifas, consulte la página Cómo se fijan las tarifas.

¿Cuándo entran en vigor los cambios de tarifas?

Presentamos nuestro Plan de mejora de la infraestructura actual en julio de 2024, lo que inicia un proceso de revisión y fijación de tarifas que dura 18 meses o más. Las nuevas tarifas de este Plan de Mejora de la Infraestructura no entrarán en vigor hasta 2026 como muy pronto.

¿A dónde va el dinero de nuestras tarifas?

Los ajustes de tarifas se utilizan para las mejoras y modernizaciones de infraestructura necesarias para garantizar que el agua potable de nuestros clientes siga siendo segura, limpia y confiable para sus necesidades diarias y de emergencia, tanto ahora como en el futuro. Esto incluye completar proyectos de calidad del agua, mejorar la protección contra incendios forestales y la preparación para emergencias, y mejorar la confiabilidad del suministro de agua y la protección contra incendios en todas nuestras áreas de servicio, como reemplazos de tuberías principales de agua, mejoras en las plantas de tratamiento de agua e instalación de nuevas bocas de incendio.

Visite la página de su distrito para obtener más información sobre los proyectos propuestos y el impacto en su comunidad.

¿Qué hago si tengo alguna pregunta?

Para obtener más información sobre las mejoras propuestas en su área, visite nuestras páginas de distritos, donde hallará datos específicos sobre su comunidad.

¿Cómo puedo ahorrar dinero en mi factura de agua?

Cal Water se centra no solo en proporcionar agua potable segura, limpia y confiable a nuestros clientes, sino también en garantizar la asequibilidad de esa agua. Ofrecemos varios programas de asistencia al cliente para ayudarlos a administrar sus facturas. Para obtener más información, visite la página de Asistencia al cliente de calwater.com

También contamos con una serie de programas de conservación de agua para ayudar a los clientes a ahorrar agua y dinero. Conozca más sobre nuestros programas de conservación en la página de conservación de calwater.com

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En su distrito

Cal Water tiene planes de mejora de infraestructura localizados para cada área de servicio. Vea los planes de mejora de la infraestructura de su distrito.

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Participación grupal

Audiencias Públicas

La CPUC llevará a cabo audiencias de participación abierta que le brindarán la oportunidad de dar su opinión en público. Busque las próximas audiencias programadas.

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Cal Water ha invertido más en mejoras de infraestructura en la última década que cualquier otro proveedor de agua regulado en California.

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