2024 Preguntas frecuentes sobre el plan de mejora de la infraestructura

Para ayudar a nuestros clientes a comprender mejor el proceso del Plan de mejora de la infraestructura y nuestro compromiso de proporcionar agua segura, limpia y confiable, hemos elaborado esta lista de respuestas a preguntas comunes.

Cada tres años, Cal Water debe presentar una solicitud ante la Comisión de Servicios Públicos de California (CPUC, por sus siglas en inglés), una agencia estatal independiente externa, a fin de revisar y fijar nuestras tarifas para que reflejen el costo real de prestar servicio a nuestros clientes. Este proceso, que dura 18 meses o más, comprende una revisión exhaustiva de las operaciones, las finanzas y el servicio, junto con los proyectos de mejora de la infraestructura propuestos en todas las áreas de servicio de Cal Water que nos permitirán continuar brindando agua potable segura, limpia y confiable. Para obtener más información, mire el video a continuación.
Las tarifas de Cal Water son fijadas por la CPUC, con la opinión del público y de un defensor del consumidor independiente. Las tarifas reflejan el costo real de operar, mantener y mejorar nuestro sistema de agua para proporcionar agua potable segura, limpia y confiable a nuestros clientes. Para obtener más información sobre el proceso de fijación de tarifas, consulte la página Cómo se fijan las tarifas.
Presentamos nuestro Plan de mejora de la infraestructura actual en julio de 2024, lo que inicia un proceso de revisión y fijación de tarifas que dura 18 meses o más. Las nuevas tarifas de este Plan de Mejora de la Infraestructura no entrarán en vigor hasta 2026 como muy pronto.
Los ajustes de tarifas se utilizan para las mejoras y modernizaciones de infraestructura necesarias para garantizar que el agua potable de nuestros clientes siga siendo segura, limpia y confiable para sus necesidades diarias y de emergencia, tanto ahora como en el futuro. Esto incluye completar proyectos de calidad del agua, mejorar la protección contra incendios forestales y la preparación para emergencias, y mejorar la confiabilidad del suministro de agua y la protección contra incendios en todas nuestras áreas de servicio, como reemplazos de tuberías principales de agua, mejoras en las plantas de tratamiento de agua e instalación de nuevas bocas de incendio.

Visite La página de su distrito para obtener más información sobre los proyectos propuestos y el impacto en su comunidad.
Para obtener más información sobre las mejoras propuestas en su área, visite nuestra páginas de distritos para obtener información específica de su comunidad.
Cal Water se centra no solo en proporcionar agua potable segura, limpia y confiable a nuestros clientes, sino también en garantizar la asequibilidad de esa agua. Ofrecemos varios programas de asistencia al cliente para ayudarlos a administrar sus facturas. See the calwater.com Customer Assistance page para más información.

También contamos con una serie de programas de conservación de agua para ayudar a los clientes a ahorrar agua y dinero. Puede obtener más información sobre nuestros programas de conservación en calwater.com, en la página de conservación.