A pesar de las interrupciones en el suministro eléctrico por motivos de seguridad pública, el servicio de agua siguió funcionando

En 2019, las nuevas normas de la California Public Utilities Commission (CPUC) autorizaron a las empresas de energía a interrumpir el suministro eléctrico para evitar o reducir el riesgo de incendios forestales. Esta precaución de seguridad, conocida como Interrupción del servicio eléctrico por motivos de seguridad pública (PSPS), afectó hogares, negocios y empresas de servicios como Cal Water, porque los sistemas de agua necesitan electricidad para tratar y distribuir el agua.

Para octubre, aproximadamente 3 millones de personas en California habían visto afectado el suministro de energía eléctrica debido a la interrupción. En un momento dado, más de 60 de nuestras estaciones estuvieron sin energía al mismo tiempo. Sin embargo, durante estas interrupciones, nuestros clientes nunca se quedaron sin servicio de agua.

Esta confiabilidad no se logró de casualidad. Nuestros sistemas de agua están planificados y diseñados cuidadosamente para cumplir con los estándares de la industria o superarlos, sin importar si hay una interrupción o un corte de energía. Además, siempre nos esforzamos para trabajar junto con agencias de bomberos y empresas de energía locales para garantizar la provisión de un suministro confiable y seguro de agua de alta calidad, desde la fuente hasta el grifo.

Durante las interrupciones de este año, pusimos en práctica nuestra capacitación de atención de emergencia haciendo una extensa preparación para ayudar a que nuestros centros de atención al cliente estén a disposición y el agua fluya para los clientes. Esto significó activar nuestro Centro de Operaciones de Emergencia y convocar a expertos y utilizar recursos de todo el estado en materia de calidad del agua, ingeniería, operaciones y otras áreas. Entre los recursos estuvieron incluidos generadores portátiles, bombas reforzadoras y remolques de emergencia, además de nuestros equipos altamente capacitados de toda la compañía, que estuvieron trabajando arduamente en cada interrupción.

Como sabemos lo importante que es la comunicación con nuestros clientes, también proporcionamos novedades importantes sobre el sistema y el servicio de agua a través de llamadas, mensajes de texto y correo electrónicos, usando la información de contacto que tenemos registrada. También usamos este sitio web y las redes sociales (@CalWater) para mantener informados a toda la comunidad, a los líderes de la ciudad y a los medios de comunicación locales.

Las interrupciones en el suministro eléctrico por motivos de seguridad pública seguirán siendo un desafío para todos los servicios de agua del estado. En Cal Water, nos comprometemos a estar lo más preparados posible para minimizar cualquier impacto en el sistema y seguir brindándoles a los clientes agua segura y de alta calidad todos los días y en caso de emergencia.

Para enfrentar estos desafíos, nos asociamos con nuestros bomberos y servicios de emergencia. Mientras la mayoría de la gente se aleja del peligro, estos hombres y mujeres valientes hacen lo contrario. Para expresar nuestra gratitud por todo lo que hacen, en 2019, creamos el programa de subvención para bomberos en apoyo y reconocimiento de los departamentos de bomberos locales. Recibimos un gran número de solicitudes. Otorgaremos las subvenciones antes de fin de año. Tenemos muchos ganas de celebrar el trabajo preventivo y proactivo que hemos hecho juntos en nombre de nuetras comunidades.