Mantenimiento de cuenta en línea - Preguntas frecuentes

Inscripción

• ¿Por qué no puedo inscribirme en el sistema de gestión de cuentas en línea?
• ¿Por qué solo una de mis cuentas aparece en el sistema de facturación?
• ¿Por qué el sistema no acepta mi contraseña?
• ¿Por qué tengo que responder la pregunta de seguridad cada vez que inicio sesión?
• ¿Por qué necesitan mi dirección de e-mail y número de teléfono?
• ¿Qué sucede si tengo más de una cuenta?

Facturas y pagos

• ¿Por qué no puedo ver todas mis facturas en línea?
• ¿Puedo pagar una factura de una dirección en la cual ya no vivo?
• ¿Cómo configuro el pago automático?
• ¿Por qué no puedo hacer un acuerdo de pago o una prórroga de pago?
• ¿Dónde puedo encontrar mi prórroga o acuerdo de pago actual?

Uso y conservación

• ¿Cómo veo mi uso para un mes específico?
• ¿Cómo se calcula mi uso diario promedio?
• ¿Cómo puedo exportar mis datos de uso?
• ¿Estoy obligado a realizar las medidas de ahorro descritas en el sitio web?

Otras funciones e información

• ¿Cómo puedo corregir mi nombre en mi cuenta?
• ¿Cómo puedo agregar a otra persona a mi cuenta?
• ¿Por qué no puedo dejar de recibir todos los correos postales?
• ¿Cómo me registro para recibir las facturas electrónicas (facturación electrónica)?
• ¿Por qué no puedo dar de alta o de baja el servicio para mi comercio o residencia de viviendas múltiples?
• ¿Es seguro su sistema?