Preguntas frecuentes sobre la conversión de tarifa fija a por consumo en Bakersfield
¿Por qué Cal Water está instalando medidores?
Todos los proveedores de agua tienen una orden legal de instalar medidores hasta el 2025; la ciudad de Bakersfield nos ha solicitado acelerar el programa de instalación de medidores a raiz de la importancia crítica de la conservación del agua.
¿Mi factura será más alta luego de instalarse los medidores?
Su factura puede aumentar o disminuir, según la cantidad de agua que utilice. Puede usar la información de nuestra sección Conservación para minimizar su consumo de agua.
¿Dónde se instalará exactamente el medidor?
Prácticamente en todos los casos, el medidor quedará instalado donde se encuentra actualmente la válvula de Cal Water. Si usted tiene una avenida frente a su casa, esta válvula probablemente se instale en ese lugar. Si su acera está junto a la cuneta, lo más probable es que esta válvula se instale en el área del jardín del extremo posterior de la acera. En la mayoría de los casos, la válvula (y el medidor) deberán estar ubicados en frente de su vivienda entre las líneas que delimitan la propiedad.
¿Cuándo van a instalar un medidor en mi vivienda?
Puede ver un cronograma estimado en línea. El cronograma es un documento modificable que cambiará en forma periódica.
¿Cómo sabré si están acercándose a mi vecindario?
Le enviaremos una carta por correo un par de semanas antes y uno o dos días antes de llegar a su propiedad, colgaremos un aviso sobre su puerta principal.
¿Tendré que pagar por la instalación del medidor?
No, los gastos del medidor y la instalación están incluídos en las tarifas del servicio de agua.
¿Entonces por qué existe un cargo por servicio de medidor en la factura por consumo?
Las facturas mensuales para el servicio medido incluyen un cargo fijo mensual por servicio en base al tamaño del medidor. Este cargo por servicio cubre los gastos fijos. La mayoría de los gastos para operar el sistema de agua no cambian en base al consumo de agua. Los gastos de financiamiento y mantenimiento de un sistema hídrico que incluye pozos, tuberías, bombas y tanques son invariables, indistintamente del volumen de agua que se consuma. Además, los salarios y beneficios para el personal local no cambian según el consumo de agua. Estas instalaciones y servicios garantizan que el sistema de agua estará listo para suministrarle el servicio de agua siempre que usted lo necesite.
¿Quién paga por la instalación de los medidores?
El costo está incluído en las tarifas de agua.
¿Es necesario que me encuentre en mi domicilio para que ustedes realicen este trabajo?
Usted no necesita estar en casa para la instalación del medidor. En la mayoría de los casos, el servicio de agua será restituído durante su ausencia. Si nuestro inspector determina que el agua está circulando a través del medidor luego de la estabilización del sistema, el paso de agua quedará cerrado para evitar posibles pérdidas. Dejaremos en la puerta de su vivienda una nota con un número al cual puede llamar las 24 horas del día. Enviaremos un empleado para restituir el servicio del agua y ayudarle a determinar si tiene una pérdida.
¿Cuándo estará disponible en su sitio web el mapa de Bakersfield con detalles de cada uno de los proyectos?
Tenemos un mapa de proyectos general donde se pueden ver los proyectos programados. Para ver mapas más detallados ingrese a la página del cronograma estimado.
¿Qué sucede si la válvula está ubicada en el concreto?
Cualquier superficie de concreto que debamos sacar para instalar el medidor será reemplazada sin costo a su cargo.
¿Qué sucede si la válvula tiene un jardín en las cercanías?
Haremos todos los esfuerzos posibles por afectar mínimamente el paisaje de los alrededores. Nuestro objetivo es dejar el área tal y como estaba, en la medida de lo posible.
¿Qué sucede si mi válvula está en el patio trasero?
Las tuberías principales de agua ubicadas en patios traseros son un desafío para nosotros. Cada una de las propiedades será analizada y, en base a este análisis, haremos una de las siguientes tareas:
- Instalar un medidor en su patio trasero y hacer las lecturas correspondientes en forma mensual.
- Instalar un medidor en su patio trasero y hacer lecturas electrónicas sin ingresar en su propiedad.
- Reemplazar la tubería principal antigua de su patio trasero por una tubería en frente de su casa. Reemplazamos tuberías principales antiguas como parte de nuestro programa contínuo de mantenimiento del sistema de agua y podríamos tardar varios años hasta llegar a su domicilio. Si tal es el caso, su medidor será reemplazado en el patio trasero hasta que la tubería principal sea reemplazada por una nueva en frente de su vivienda.
¿Cuál es el consumo de agua promedio para un cliente con servicio residencial medido?
El consumo estival promedio para clientes con servicio medido es de 37 Ccf y el consumo invernal promedio para clientes con servicio medido es de 14 Ccf.
¿Qué sucede cuando se instala el medidor en el medio de un período de facturación?
Habrá un período de tiempo entre la fecha de instalación del medidor y la fecha de arribo de su primera factura por consumo. Si comenzamos a facturarle por su servicio medido en el medio de un ciclo de facturación, la factura será prorrateada hasta la fecha de inicio del nuevo servicio, de manera que usted no pague dos veces por el mismo período.
¿Las lecturas del medidor las hará una persona o un sistema electrónico?
En la mayoría de los casos, una persona hará las lecturas e ingresará la información en una computadora portátil; sin embargo, como se indicara anteriormente, para ciertas propiedades, podemos instalar medidores de lectura remota.
¿Cuáles son los cargos incluídos en mi tarifa fija?
La tafija fija cubre los gastos fijos y variables del servicio de agua, mientras que la factura por consumo está dividida en dos componentes: el cargo por servicio, el cual cubre una porción de los gastos operativos fijos del sistema de agua y la tasa de cantidad o el cargo que se basa en la cantidad del agua utilizada.
¿Por qué se necesita tanto tiempo para finalizar las conversiones?
El proceso exige recursos significativos y estamos completando las conversiones tan rápido como es posible mientras controlamos el impacto en las tarifas.
¿Puedo tener mi medidor antes de lo programado?
Usted puede solicitar un medidor y lo instalaremos tan pronto como sea posible; sin embargo, trataremos de respetar al máximo nuestro plan de instalación para evitar un impacto significativo en las tarifas.
¿Cómo determinan el tamaño del medidor que se debe instalar?
El tamaño de su medidor se basa en el tamaño de su terreno.
Tengo un terreno grande, ¿el medidor limitará el flujo?
El tamaño del medidor se basa en el tamaño del terreno para asegurar un flujo adecuado. El medidor debería tener poca incidencia en el flujo del agua.
¿Debo inscribirme en los Programas de protección de la red de agua y cloacas?
Como propietario de vivienda, usted tiene instalaciones de agua y cloacas/pozo séptico en su propiedad. Usted es responsable del mantenimiento y reparación de estas instalaciones. Las raíces de los árboles, condiciones del suelo y la antigüedad de sus tuberías de agua o instalaciones de cloacas/pozo séptico pueden provocar fallas en su red, dejándolo con una factura de reparación que puede ser muy costosa. El seguro de protección que le ofrece Home Emergency Insurance Solutions, un proveedor de preferencia de Cal Water, son servicios opcionales, de terceros y no tasados. Los clientes de Cal Water no están obligados a inscribirse en estos servicios para recibir regularmente el servico público de agua de Cal Water. Usted decide si esta cobertura es conveniente. Si tiene alguna otra pregunta sobre los programas que ofrecemos comuníquese con Home Emergency Insurance Solutions sin cargo al 1-877-444-2465 o ingrese a www.cwplans.com.
¿Ustedes se encargarán de reparar mi red en caso de existir pérdidas luego de la instalación del medidor?
Nosotros arreglaremos cualquier pérdida ocasionada por la instalación del medidor.