Todas las Preguntas frecuentes
¿Cómo sé si tengo una conexión cruzada?
Puede haber conexiones cruzadas tanto en sistemas de plomería residenciales como comerciales. Estos son algunos ejemplos de lugares o dispositivos en los que puede buscar conexiones cruzadas entre su sistema de agua potable y fuentes no potables de su propiedad: grifos para mangueras, válvulas de descarga para inodoros, tuberías de llenado de piscinas, calderas para calentar espacios, sistemas de riego para jardines, bombas de recirculación o reforzadoras y sistemas de rociadores contra incendios. Si tiene otra fuente de agua en su propiedad, como un pozo o un estanque, también puede ser una fuente de conexión cruzada.
¿Tengo que hacer algo con respecto al control de conexiones cruzadas?
Los propietarios son responsables de constatar que los espacios de ventilación y los dispositivos de prevención del reflujo aprobados del lado del medidor de agua que les corresponde se instalen, mantengan e inspeccionen correctamente donde sea necesario dentro de sus sistemas de plomería. Los espacios de aire, al igual que los dispositivos, requieren una inspección anual, a cargo de especialistas certificados en control de conexiones cruzadas. Esto permite corroborar que los espacios de ventilación y los dispositivos funcionen correctamente y continúen protegiendo el sistema de agua potable para usted y la comunidad.
¿Qué está haciendo Cal Water con respecto al control de conexiones cruzadas?
En Cal Water, estamos cumpliendo con los nuevos requisitos de control de conexiones cruzadas de la Junta Estatal para seguir manteniendo la seguridad de su suministro de agua potable. Estos requisitos incorporan un programa actualizado de control de conexiones cruzadas, que incluye divulgación pública e información sobre la prevención del reflujo y el control de conexiones cruzadas.
Estamos en pleno proceso de realización de estudios de reflujo para determinar si las propiedades de ciertos clientes requieren protección contra el reflujo. Trabajaremos con cualquier cliente que necesite protección para colaborar con el proceso de instalación y prueba de sus dispositivos de prevención del reflujo.
¿Por qué escucho hablar tanto sobre conexiones cruzadas?
En diciembre de 2023, la Junta Estatal de Control de los Recursos Hídricos (Junta Estatal), que regula el agua potable en California, actualizó las normas de control de conexiones cruzadas y adoptó el Manual de políticas de control de conexiones cruzadas (CCCPH). El Manual, que entró en vigencia el 1 de julio de 2024, requiere que los proveedores de agua proporcionen información a los clientes sobre la protección contra el reflujo y el control de conexiones cruzadas. Es posible que vea más información sobre el control de conexiones cruzadas en otros materiales, como los encartes de las facturas y nuestro informe anual sobre la calidad del agua (Informe de confianza del consumidor).
¿Por qué es importante el control de las conexiones cruzadas?
Normalmente, el agua potable fluye en un sentido hacia su propiedad; sin embargo, las conexiones cruzadas sin protección podrían permitir que el agua contaminada de fuentes no potables en su propiedad retrocediera (o fluyera en sentido inverso) en su sistema de agua potable, lo que afectaría la calidad del agua de su propiedad y representaría un riesgo para el sistema de agua potable y la salud pública
¿Qué es una conexión cruzada?
Las conexiones cruzadas (o interconexiones) son puntos en el sistema de agua en los que las fuentes de agua no potable de su propiedad, que no son seguras para beber, pueden entrar en contacto con el agua potable. Algunos ejemplos de fuentes de agua no potable son el agua de lavado de un balde, las piscinas, los sistemas de riego de jardines, los rociadores de pesticidas y fertilizantes, las bombas reforzadoras y otros aparatos y equipos que usan agua.
¿Cómo utilizo el servicio de pago de facturas de Walmart?
Los clientes que deseen pagar su factura en persona pueden hacerlo en cualquier ubicación de Walmart utilizando Walmart Factura Pay. Walmart Bill Pay está disponible durante el horario comercial normal de Walmart, e incluso si paga su factura por la noche o el fin de semana, su pago se acreditará en su cuenta de inmediato.
Usar Walmart Factura Pay es fácil. Para pagar su factura de Cal Water:
- Diríjase a cualquier Walmart MoneyCenter o Mesa de Servicio al Cliente durante el horario comercial normal.
- Hágale saber al empleado de Walmart que desea pagar su factura de Cal Water con Walmart Factura Pay utilizando WMBP como proveedor de pagos.
- Proporcione su número de cuenta de Cal Water.
- Dígale al asociado cuánto le gustaría pagar y pague su factura en efectivo o con tarjeta de débito. (Se aplica un límite de transacción de $1,500).
- Recibe tu recibo.
Puedes encontrar tu Walmart más cercano utilizando el buscador de tiendas Walmart.
¿Cómo me preparo para un corte de agua planificado?
Antes del comienzo de la obra, es conveniente que llene algunos recipientes estériles o jarras con agua para poder beber durante el proceso. Llenar cubetas o la bañera con agua también puede ser útil para fines de tipo doméstico, como descargar el inodoro. Una vez que se haya completado este trabajo y se haya restablecido el servicio en su hogar, le recomendamos, como precaución, que antes de usar agua en el interior, abra el grifo para manguera del exterior hasta que el agua salga clara. El fin es evitar que ingrese agua descolorida en sus grifos y el resto de las instalaciones, así como eliminar el aire de la tubería de servicio.
