Visite la página Facturas elevadas para obtener más información y sugerencias.

Sí. Se encuentra disponible un servicio especial de notificación para clientes residenciales discapacitados y/o mayores (de 62 años en adelante). Con el fin de evitar la interrupción del servicio en caso de que tenga saldo deudor en su cuenta por falta de pago, Cal Water lo notificará dejando un aviso en su puerta, al menos 10 días antes de la interrupción de su servicio. Para poder ofrecer este servicio, es fundamental tener registrados aquellos clientes residenciales que califican como mayores o discapacitados. Además de esta notificación, el cliente puede designar a un tercero para recibir los avisos de interrupción. Los clientes elegibles pueden recibir un formulario para suscribirse al servicio de notificación si se comunican con su Centro de Atención al Cliente de Cal Water local.

El horario de las oficinas varía según el distrito. Puede encontrar el horario de su Centro de Atención al Cliente local en la página Información de los distritos.

Para emergencias con el agua, llame a su oficina de Cal Water local.

Para cortar su servicio de agua, visite la página de Alta o baja de servicio.

Si planea mudarse dentro de nuestra área de servicio y desea transferir su servicio, contáctese con su oficina de Cal Water local.

La División de Agua Potable de California solo autoriza a Cal Water a asumir responsabilidad por el sistema de agua del lado del medidor de la empresa de servicios públicos. Los clientes son responsables de mantener la plomería de su lado del medidor, como se ilustra en el siguiente diagrama.

CWS Utility Services, una filial de Cal Water, se ha asociado con HomeServe para ofrecer cobertura de seguro opcional para los servicios de plomería residencial. Para obtener más detalles, consulte la página sobre seguros en este sitio.

Usted puede interrumpir el flujo de agua hacia su vivienda cerrando la válvula en su hogar. Estas válvulas suelen estar ubicadas bajo algún grifo en el exterior de su vivienda, frecuentemente cerca del grifo para la manguera del jardín. Si no puede encontrar la válvula de su casa, llame a su Centro de Atención al Cliente local para solicitar ayuda.

La lectura del medidor de agua indica cuánta agua está consumiendo y si tiene una pérdida. La mayoría de los medidores se encuentran en la acera en frente de su vivienda y bajo una tapa de concreto. Cal Water utiliza 100 pies cúbicos (Ccf) de agua como unidad de facturación, por lo cual usted debe controlar su consumo según esta unidad, como se describe a continuación.

Existen dos tipos básicos de medidores: el medidor de lectura recta y el de lectura circular.

Medidor de lectura recta (lectura: 123 Ccf)	Medidor de lectura circular (lectura: 123 Ccf)

Si tiene medidor de lectura recta, sólo lea y anote las cifras que se muestran en blanco (123). Reste la última lectura a esta cifra para determinar su consumo en cien pies cúbicos. Para convertir su consumo a galones, multiplique por 748. Para verificar pérdidas, observe la aguja grande de barrido o la manecilla de prueba por 15 minutos, con el flujo de agua cerrado. Si registra algún movimiento, existe una pérdida.

Para leer el medidor de lectura circular, siguiendo en sentido horario comience con la lectura del dial identificado con 100,000 y luego con el dial identificado con 1,000. Si la manecilla en cualquier dial se encuentra entre dos números, elija el menor. Las manecillas en los diales pueden girar en sentido horario o antihorario. Reste la última lectura a esta cifra para determinar su consumo. El dial donde se lee "one foot" (un pie) puede utilizarse para detectar pérdidas. Si hay algún movimiento mientras el agua está cerrada durante al menos 15 minutos, es posible que haya una pérdida de agua.

Para controlar efectivamente su consumo, le sugerimos leer diaria o semanalmente su medidor.