| Dirección | Horarios |
|---|---|
| 949 B Street Los Altos, CA 94024 |
De lunes a viernes 7:00 a.m. a 7:00 p.m. Contáctenos por correo electrónico |
| Gerente de distrito |
|---|
| Dawn Smithson |
El servicio en persona no está disponible en esta ubicación; sin embargo, nuestros representantes de Servicio al cliente estarán encantados de atenderlo por teléfono o e-mail.
| Contacto principal | Contacto fuera del horario de atención |
|---|---|
| (650) 917-0152 | (650) 917-0152 |
Noticias de Los Altos Suburban
Mejoras de infraestructura
Renovación de infraestructura de agua en Mountain View
Recursos de Los Altos Suburban
- Informes de calidad del agua - LAS
- Tarifas e impuestos - LAS
- Planes de control urbano del agua 2020
- Política de desconexión por falta de pago
- Prog. de Asistencia al Cliente (CAP)
- Solicitud de servicio comercial/industrial (Se abre en una nueva pestaña)
Distrito Los Altos Suburban de Cal Water
Suministra servicio en Los Altos y partes de Cupertino, Los Altos Hills, Mountain View y Sunnyvale
En 1931 Cal Water incorporó el distrito Los Altos Suburban con la compra de la empresa Los Altos Water Company. Para satisfacer las necesidades de nuestros clientes en Los Altos y partes de Los Altos Hills, Cupertino, Mountain View y Sunnyvale, utilizamos una combinación del agua subterránea local y agua importada. El agua que importamos, agua de superficie tratada, se compra a la agencia Santa Clara Valley Water District (SCVWD) y proviene de las reservas de SCVWD y del delta de San Joaquin-Sacramento. Nuestro sistema de agua incluye 297 millas de tuberías, 65 bombas reforzadoras y 46 tanques de almacenamiento. Garantizamos un suministro confiable y de alta calidad a través del constante mantenimiento y modernización de nuestras instalaciones.
Estaciones de pago de Western Unión más cercanas
Además de las ubicaciones que se enumeran a continuación, también puede realizar un pago en cualquier sucursal de Western Union del país que ofrezca el servicio Quick Collect.
| Estación de pago | Dirección | Ciudad | CÓDIGO POSTAL |
|---|---|---|---|
| Safeway #2814 | 160 1st St | Los Altos | 94022 |
| Walgreens #7088 | 303 2nd St | Los Altos | 94022 |
| Rite Aid #5886 | 2310 Homestead Rd | Los Altos | 94024 |
| Rite Aid #5886 | 2310 Homestead Rd | Los Altos | 94024 |
| Jennifer Joyeria | 1923 Latham St | Mountain View | 94040 |
| La Plaza Market #2 | 40 S Rengstorff Ave | Mountain View | 94040 |
| Liquor And Food Mart | 2339 California St | Mountain View | 94040 |
| Safeway #1108 | 1750 Miramonte Ave | Mountain View | 94040 |
| Safeway #2948 | 645 San Antonio Rd | Mountain View | 94040 |
| Walgreens #13948 | 1905 W El Camino Real | Mountain View | 94040 |
| Walgreens #689 | 121 E El Camino Real | Mountain View | 94040 |
| Walmart #002280 | 600 Showers Dr | Mountain View | 94040 |
| Liquor & Food | 734 S Fair Oaks Ave | Sunnyvale | 94086 |
| 408 Liquor | 1053 E El Camino Real Ste 1 | Sunnyvale | 94087 |
| Galamart | 1193 W El Camino Real | Sunnyvale | 94087 |
| Safeway #1196 | 639 S Bernardo Ave | Sunnyvale | 94087 |
| Safeway #1439 | 785 E El Camino Real | Sunnyvale | 94087 |
| Safeway #2887 | 150 E El Camino Real | Sunnyvale | 94087 |
| Sneha's Gifts And Wine | 1175 E Homestead Rd | Sunnyvale | 94087 |
| Walgreens #3380 | 1306 S Mary Ave | Sunnyvale | 94087 |
| Walgreens #7080 | 105 E El Camino Real | Sunnyvale | 94087 |
| Rite Aid #5967 | 20572 Homestead Rd | Cupertino | 95014 |
| Rite Aid #5967 | 20572 Homestead Rd | Cupertino | 95014 |
| Safeway #3251 | 20620 Homestead Rd | Cupertino | 95014 |
| Walgreens #4416 | 20011 Bollinger Rd | Cupertino | 95014 |
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo leer mi factura?
La factura de Cal Water incluye un resumen de cuenta fácil de leer, un gráfico con la historia de consumo para ayudar a los clientes a llevar el control, descripción detallada de los cargos, una sección para mensajes importantes e información del medidor.
A continuación una muestra de factura.
| 1 | Número de cuenta: Su número de cuenta de 10 dígitos, que usted mantendrá incluso si se muda a otra ubicación dentro de nuestras áreas de servicio (si recibe más de una factura de Cal Water, tendrá más de un número de cuenta; contáctese con nuestro Centro de atención al cliente al número de teléfono que figura en su factura si desea que sus facturas se combinen) |
| 2 | Fecha de facturación: fecha impresa en su factura |
| 3 | Información de contacto: su Centro local de atención al cliente de Cal Water |
| 4 | Mensajes para el cliente: en esta sección aparecen los mensajes importantes |
| 5 | Resumen de la información de su cuenta |
| 6 | Saldo anterior: saldo previo; incluye cualquier saldo impago; pagadero al momento de recibir la factura |
| 7 | Pago recibido: pagos efectuados en su cuenta desde su última factura |
| 8 | Cargos actuales: monto adeudado de su actual período de facturación (de tarifa fija o por consumo, según corresponda) |
| 9 | Monto total adeudado: monto que debe, incluye cualquier saldo previo impago (todas las facturas son pagaderas al momento de recibirlas y vencen a los 19 días) |
| 10 | Mensajes adicionales para el cliente |
| 11 | Resumen: resumen de su factura actual, incluye el monto adeudado |
| 12 | Servicio de pago automático: instrucciones para inscribirse para que su factura se pague automáticamente cada mes desde su cuenta corriente |
| 13 | Porción de la factura para devolución de su pago (excepto para inscriptos en el servicio de pago automático) |
| 14 | Dirección de facturación: dirección a la que se envía su factura (puede ser diferente de la dirección de servicio) |
| Mensajes para el cliente: en esta sección aparecen los mensajes importantes | |
| 16 | Dirección de servicio: dirección donde se suministra el servicio |
| 17 | Fechas de servicio: inicio y finalización del período de facturación para el servicio de agua |
| 18 | Cargo de servicio: cargo mensual en base al tamaño de su medidor de agua (si corresponde) |
| 19 | Cargos de cantidad: medido en Ccf (cien pies cúbicos) y separado por nivel (si corresponde) |
| 20 | Cargos y créditos de WRAM: el mecanismo de ajuste de los ingresos por agua (WRAM, sigla en inglés), utilizado para garantizar que Cal Water no recaude en exceso o de manera insuficiente los gastos fijos necesarios para operar el sistema de agua |
| 21 | Tarifa de CPUC: la tarifa de la Comisión de Servicios Públicos de California para cubrir su supervisión. |
| 22 | Otros cargos y saldos a favor |
| 23 | Tarifas del Programa Public Purpose |
| 24 | Subtotal para este servicio |
| 25 | Presupuesto del agua por la sequía: resumen de su uso actual según se compara con su presupuesto del agua |
| 26 | Detalle de los servicios de agua: gráfico de su historial de consumo de los últimos 13 meses |
| 27 | Información de lectura y medidor: detalles de la fecha en que se leyó su medidor y cuál fue la lectura |
| 28 | Detalle de servicios adicionales: seguro y otros servicios opcionales, o servicios de la ciudad |
¿Qué tipos de pago acepta Cal Water?
Cal Water acepta las siguientes formas de pago:
- Efectivo, cheques, giros postales, pagos con tarjeta de crédito por teléfono.
- Pagos electrónicos a través de bancos o de servicios en línea como los ofrecidos por Yahoo! y Microsoft.
- Pagos a través del Servicio de pago automático. Los clientes también tienen la capacidad de manejar sus cuentas 24 horas por día, siete días a la semana, a través de la presentación de facturación electrónica, pago y gestión de documentos. La característica de pago de facturas en línea admite pagos con su cuenta bancaria o con tarjetas de crédito o débito Visa, MasterCard o Discover. Los clientes pueden configurar sus opciones de pago recurrentes y límites máximos para pagos.
¿Qué es el Programa de Asistencia al Cliente (CAP)?
Cal Water ofrece un Programa de asistencia al cliente (CAP, antes conocido como LIRA) para los clientes que cumplen las pautas de ingresos. Los clientes que califican reciben un descuento en su cargo por servicio mensual. Usted puede visite la página del CAP para saber si cumple los requisitos y descargue el formulario de solicitud. Si usted vive en una residencial unifamiliar, también puede postular en línea.
¿Qué debo hacer si mi factura es más alta de lo normal?
Visite la página Facturas elevadas para obtener más información y sugerencias.
¿Cómo corto el suministro del agua hacia mi vivienda en caso de ruptura o reparación de cañerías?
Usted puede interrumpir el flujo de agua hacia su vivienda cerrando la válvula en su hogar. Estas válvulas suelen estar ubicadas bajo algún grifo en el exterior de su vivienda, frecuentemente cerca del grifo para la manguera del jardín. Si no puede encontrar la válvula de su casa, llame a su Centro de Atención al Cliente local para solicitar ayuda.
Dirección postal de pago
California Water Service
P.O. Box 7229
San Francisco, CA 94120-7229
Número para pagos automatizados
(888) 598-9824
