Alertas de Cal Water

Los Altos Suburban

Mantenimiento programado para el 24 y el 26 de enero

Realizaremos un mantenimiento programado desde las 12:00 a. m. del viernes 24 de enero hasta las 12:00 p. m. PST del domingo 26 de enero. Conozca más

Información sobre la preparación para emergencias de Cal Water y los esfuerzos de socorro en caso de incendios en Los Ángeles

Nuestros pensamientos permanecen con todos los que se han visto afectados por los incendios forestales que devastaron partes del área de Los Ángeles y los bomberos que luchan contra los incendios. A raíz de esta tragedia y de las noticias sobre la disponibilidad de agua durante la lucha contra el incendio, hemos recibido numerosas consultas sobre el estado del sistema de agua en las comunidades a las que prestamos servicio. Conozca más

Direcciones y horarios de Los Altos Suburban
Dirección Horarios
949 B Street Los Altos, CA 94024 De lunes a viernes
7:00 a.m. a 7:00 p.m.
Contáctenos por correo electrónico
Gerente de distrito
Gerente de distrito
Dawn Smithson

El servicio en persona no está disponible en esta ubicación; sin embargo, nuestros representantes de Servicio al cliente estarán encantados de atenderlo por teléfono o e-mail.


Contacto principal Contacto fuera del horario de atención
(650) 917-0152 (650) 917-0152

Noticias de Los Altos Suburban

Recursos de Los Altos Suburban

Distrito Los Altos Suburban de Cal Water

Suministra servicio en Los Altos y partes de Cupertino, Los Altos Hills, Mountain View y Sunnyvale

En 1931 Cal Water incorporó el distrito Los Altos Suburban con la compra de la empresa Los Altos Water Company. Para satisfacer las necesidades de nuestros clientes en Los Altos y partes de Los Altos Hills, Cupertino, Mountain View y Sunnyvale, utilizamos una combinación del agua subterránea local y agua importada. El agua que importamos, agua de superficie tratada, se compra a la agencia Santa Clara Valley Water District (SCVWD) y proviene de las reservas de SCVWD y del delta de San Joaquin-Sacramento. Nuestro sistema de agua incluye 297 millas de tuberías, 65 bombas reforzadoras y 46 tanques de almacenamiento. Garantizamos un suministro confiable y de alta calidad a través del constante mantenimiento y modernización de nuestras instalaciones.

Imagen del mapa

Estaciones de pago de Western Unión más cercanas

Además de las ubicaciones que se enumeran a continuación, también puede realizar un pago en cualquier sucursal de Western Union del país que ofrezca el servicio Quick Collect.

Estaciones de pago de Western Unión más cercanas
Estación de pago Dirección Ciudad CÓDIGO POSTAL
Safeway #2814160 1st StLos Altos94022
Walgreens #7088303 2nd StLos Altos94022
Rite Aid #58862310 Homestead RdLos Altos94024
Rite Aid #58862310 Homestead RdLos Altos94024
Jennifer Joyeria1923 Latham StMountain View94040
La Plaza Market #240 S Rengstorff AveMountain View94040
Liquor And Food Mart2339 California StMountain View94040
Safeway #11081750 Miramonte AveMountain View94040
Safeway #2948645 San Antonio RdMountain View94040
Walgreens #139481905 W El Camino RealMountain View94040
Walgreens #689121 E El Camino RealMountain View94040
Walmart #002280600 Showers DrMountain View94040
Liquor & Food734 S Fair Oaks AveSunnyvale94086
408 Liquor1053 E El Camino Real Ste 1Sunnyvale94087
Galamart1193 W El Camino RealSunnyvale94087
Safeway #1196639 S Bernardo AveSunnyvale94087
Safeway #1439785 E El Camino RealSunnyvale94087
Safeway #2887150 E El Camino RealSunnyvale94087
Sneha's Gifts And Wine1175 E Homestead RdSunnyvale94087
Walgreens #33801306 S Mary AveSunnyvale94087
Walgreens #7080105 E El Camino RealSunnyvale94087
Rite Aid #596720572 Homestead RdCupertino95014
Rite Aid #596720572 Homestead RdCupertino95014
Safeway #325120620 Homestead RdCupertino95014
Walgreens #441620011 Bollinger RdCupertino95014

Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo leer mi factura?

La factura de Cal Water incluye un resumen de cuenta fácil de leer, un gráfico con la historia de consumo para ayudar a los clientes a llevar el control, descripción detallada de los cargos, una sección para mensajes importantes e información del medidor.

A continuación una muestra de factura.
Muestra de factura, página 1

1Número de cuenta: Su número de cuenta de 10 dígitos, que usted mantendrá incluso si se muda a otra ubicación dentro de nuestras áreas de servicio (si recibe más de una factura de Cal Water, tendrá más de un número de cuenta; contáctese con nuestro Centro de atención al cliente al número de teléfono que figura en su factura si desea que sus facturas se combinen)
2Fecha de facturación: fecha impresa en su factura
3Información de contacto: su Centro local de atención al cliente de Cal Water
4Mensajes para el cliente: en esta sección aparecen los mensajes importantes
5Resumen de la información de su cuenta
6Saldo anterior: saldo previo; incluye cualquier saldo impago; pagadero al momento de recibir la factura
7Pago recibido: pagos efectuados en su cuenta desde su última factura
8Cargos actuales: monto adeudado de su actual período de facturación (de tarifa fija o por consumo, según corresponda)
9Monto total adeudado: monto que debe, incluye cualquier saldo previo impago (todas las facturas son pagaderas al momento de recibirlas y vencen a los 19 días)
10Mensajes adicionales para el cliente
11Resumen: resumen de su factura actual, incluye el monto adeudado
12Servicio de pago automático: instrucciones para inscribirse para que su factura se pague automáticamente cada mes desde su cuenta corriente
13Porción de la factura para devolución de su pago (excepto para inscriptos en el servicio de pago automático)
14Dirección de facturación: dirección a la que se envía su factura (puede ser diferente de la dirección de servicio)
Cómo leer su factura de agua
Muestra de factura, página 3
Mensajes para el cliente: en esta sección aparecen los mensajes importantes
16Dirección de servicio: dirección donde se suministra el servicio
17Fechas de servicio: inicio y finalización del período de facturación para el servicio de agua
18Cargo de servicio: cargo mensual en base al tamaño de su medidor de agua (si corresponde)
19Cargos de cantidad: medido en Ccf (cien pies cúbicos) y separado por nivel (si corresponde)
20Cargos o créditos de WRAM: el mecanismo de ajuste de los ingresos por agua (WRAM, por sus siglas en inglés) se utiliza para que Cal Water no cobre en exceso o de manera insuficiente para cubrir los gastos fijos necesarios para operar el sistema de agua
21Tarifa de CPUC: la tarifa de la Comisión de Servicios Públicos de California para cubrir su supervisión.
22Otros cargos y saldos a favor
23Tarifas del Programa Public Purpose
24Subtotal para este servicio
25Presupuesto del agua por la sequía: resumen de su uso actual según se compara con su presupuesto del agua
26Detalle de los servicios de agua: gráfico de su historial de consumo de los últimos 13 meses
27Información de lectura y medidor: detalles de la fecha en que se leyó su medidor y cuál fue la lectura
28Detalle de servicios adicionales: seguro y otros servicios opcionales, o servicios de la ciudad
Cómo leer su factura de agua, continuación

¿Qué tipos de pago acepta Cal Water?

Puede pagar su factura de Cal Water en efectivo, un cheque, un giro postal, una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o una cuenta bancaria. Sin embargo, las opciones de pago disponibles varían según el lugar o método de pago. Para obtener más información, consulte la página Opciones de pago .

¿Qué es el Programa de Asistencia al Cliente (CAP)?

Cal Water ofrece un Programa de asistencia al cliente (CAP, antes conocido como LIRA) para los clientes que cumplen las pautas de ingresos. Los clientes que califican reciben un descuento en su cargo por servicio mensual. Usted puede visite la página del CAP para saber si cumple los requisitos y descargue el formulario de solicitud. Si usted vive en una residencial unifamiliar, también puede postular en línea.

¿Qué debo hacer si mi factura es más alta de lo normal?

Visite la página Facturas elevadas para obtener más información y sugerencias.

¿Cómo corto el suministro del agua hacia mi vivienda en caso de ruptura o reparación de cañerías?

Usted puede interrumpir el flujo de agua hacia su vivienda cerrando la válvula en su hogar. Estas válvulas suelen estar ubicadas bajo algún grifo en el exterior de su vivienda, frecuentemente cerca del grifo para la manguera del jardín. Si no puede encontrar la válvula de su casa, llame a su Centro de Atención al Cliente local para solicitar ayuda.

Dirección postal de pago

California Water Service
P.O. Box 7229

San Francisco, CA 94120-7229

Número para pagos automatizados

(888) 598-9824