Atención al cliente
¿Quién es responsable de las reparaciones?
Cal Water es responsable de las reparaciones dentro del sistema de distribución. Los propietarios son responsables de las reparaciones de plomería en su lado del medidor de agua.
¿El monto de mi factura aumentará cuando obtenga un medidor?
Eso depende de su consumo de agua. Un cliente residencial que consume el promedio de todo el sistema observará una leve diferencia en la factura, cuyo monto puede ser ligeramente inferior durante el invierno y ligeramente superior en el verano. Usted observará una diferencia mayor si su consumo de agua supera el promedio.
¿Dónde encuentro mapas de áreas de servicio?
Los mapas de áreas de servicio se encuentran en la sección Tarifas e impuestos. Si selecciona su distrito, se mostrarán mapas de áreas de servicio junto con otros documentos concernientes al distrito.
¿Por qué necesitan mi dirección de e-mail y número de teléfono?
Su dirección de e-mail es necesaria para la facturación y la correspondencia relacionada con el servicio. Solo utilizaremos su número telefónico en caso de emergencia o si hay un problema significativo con su cuenta.
¿Por qué no puedo hacer un acuerdo de pago o pedir una prórroga de pago?
No puede hacer un acuerdo o una prórroga de pago si:
- Su cuenta no tiene saldo a pagar.
- No reúne los requisitos para un acuerdo o prórroga. (Póngase en contacto con su Centro de Atención al Cliente local para obtener más información).
