| Dirección | Horarios |
|---|---|
| 5015 West Avenue L-14 Unit 2 Quartz Hill, CA 93536 |
De lunes a viernes 7:00 a.m. a 7:00 p.m. Contáctenos por correo electrónico |
El servicio en persona no está disponible en esta ubicación; sin embargo, nuestros representantes de Servicio al cliente estarán encantados de atenderlo por teléfono o e-mail. Las opciones de pago en persona y otras opciones de pago se detallan en la página Opciones de pago .
| Gerente local |
|---|
| Kellen Boyce |
| Contacto principal | Contacto fuera del horario de atención |
|---|---|
| (661) 943-9001 Línea gratuita (800) 680-1160 | (661) 943-9001 |
Noticias de Antelope Valley
Mejoras de infraestructura
Recursos para Antelope Valley
- Informes de calidad del agua - AV
- Tarifas e impuestos - AV
- Planes de control urbano del agua 2020
- Política de desconexión por falta de pago
- Prog. de Asistencia al Cliente (CAP) (Se abre en una nueva pestaña)
Distrito Antelope Valley de Cal Water
Suministra servicio en Fremont Valley, Grand Oaks, Lancaster, Lake Hughes y Leona Valley
En 2000, Cal Water incorporó el distrito de Antelope Valley con la compra de Antelope Valley Water Company, la empresa que comenzó a proporcionar suministro al área en 1965. El 1 de julio de 2007, Cal Water adquirió la propiedad del sistema Grand Oaks. Anteriormente, nos encargábamos del servicio y mantenimiento del sistema Grand Oaks a través de un contrato de operaciones.
Brindamos nuestros servicios a aproximadamente 1,400 conexiones para clientes en nuestros sistemas de agua de Fremont Valley, Grand Oaks, Lancaster, Lake Hughes y Leona Valley. La mayor parte del agua que suministramos se extrae de acuíferos locales mediante pozos ubicados en toda el área de servicio. También compramos agua a Antelope Valley-East Kern Water Agency, la cual se importa del sistema State Water Project en el norte de California.
Garantizamos un suministro confiable y de alta calidad a través del constante mantenimiento y modernización de nuestras instalaciones.
Nuestros sistemas de agua
Fremont Valley
Dos pozos, un tanque de almacenamiento y una bomba reforzadora.
Grand Oaks
Dos pozos y un tanque de almacenamiento.
Lake Hughes
Tres pozos de agua subterránea activos y dos tanques de almacenamiento.
Lancaster
Dos pozos de agua subterránea activos, tres tanques de almacenamiento y dos bombas reforzadoras.
Leona Valley
Dos pozos de agua subterránea activos se complementan con agua de superficie comprada a la Antelope Valley-East Kern Water Agency (AVEK), importada del State Water Project en el norte de California; el sistema también incluye seis tanques de almacenamiento y tres bombas reforzadoras.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo leer mi factura?
La factura de Cal Water incluye un resumen de cuenta fácil de leer, un gráfico con la historia de consumo para ayudar a los clientes a llevar el control, descripción detallada de los cargos, una sección para mensajes importantes e información del medidor.
A continuación una muestra de factura.
| 1 | Número de cuenta: Su número de cuenta de 10 dígitos, que usted mantendrá incluso si se muda a otra ubicación dentro de nuestras áreas de servicio (si recibe más de una factura de Cal Water, tendrá más de un número de cuenta; contáctese con nuestro Centro de atención al cliente al número de teléfono que figura en su factura si desea que sus facturas se combinen) |
| 2 | Fecha de facturación: fecha impresa en su factura |
| 3 | Información de contacto: su Centro local de atención al cliente de Cal Water |
| 4 | Mensajes para el cliente: en esta sección aparecen los mensajes importantes |
| 5 | Resumen de la información de su cuenta |
| 6 | Saldo anterior: saldo previo; incluye cualquier saldo impago; pagadero al momento de recibir la factura |
| 7 | Pago recibido: pagos efectuados en su cuenta desde su última factura |
| 8 | Cargos actuales: monto adeudado de su actual período de facturación (de tarifa fija o por consumo, según corresponda) |
| 9 | Monto total adeudado: monto que debe, incluye cualquier saldo previo impago (todas las facturas son pagaderas al momento de recibirlas y vencen a los 19 días) |
| 10 | Mensajes adicionales para el cliente |
| 11 | Resumen: resumen de su factura actual, incluye el monto adeudado |
| 12 | Servicio de pago automático: instrucciones para inscribirse para que su factura se pague automáticamente cada mes desde su cuenta corriente |
| 13 | Porción de la factura para devolución de su pago (excepto para inscriptos en el servicio de pago automático) |
| 14 | Dirección de facturación: dirección a la que se envía su factura (puede ser diferente de la dirección de servicio) |
| Mensajes para el cliente: en esta sección aparecen los mensajes importantes | |
| 16 | Dirección de servicio: dirección donde se suministra el servicio |
| 17 | Fechas de servicio: inicio y finalización del período de facturación para el servicio de agua |
| 18 | Cargo de servicio: cargo mensual en base al tamaño de su medidor de agua (si corresponde) |
| 19 | Cargos de cantidad: medido en Ccf (cien pies cúbicos) y separado por nivel (si corresponde) |
| 20 | Cargos o créditos de WRAM: el mecanismo de ajuste de los ingresos por agua (WRAM, por sus siglas en inglés) se utiliza para que Cal Water no cobre en exceso o de manera insuficiente para cubrir los gastos fijos necesarios para operar el sistema de agua |
| 21 | Tarifa de CPUC: la tarifa de la Comisión de Servicios Públicos de California para cubrir su supervisión. |
| 22 | Otros cargos y saldos a favor |
| 23 | Tarifas del Programa Public Purpose |
| 24 | Subtotal para este servicio |
| 25 | Presupuesto del agua por la sequía: resumen de su uso actual según se compara con su presupuesto del agua |
| 26 | Detalle de los servicios de agua: gráfico de su historial de consumo de los últimos 13 meses |
| 27 | Información de lectura y medidor: detalles de la fecha en que se leyó su medidor y cuál fue la lectura |
| 28 | Detalle de servicios adicionales: seguro y otros servicios opcionales, o servicios de la ciudad |
¿Qué tipos de pago acepta Cal Water?
Puede pagar su factura de Cal Water en efectivo, un cheque, un giro postal, una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o una cuenta bancaria. Sin embargo, las opciones de pago disponibles varían según el lugar o método de pago. Para obtener más información, consulte la página Opciones de pago .
¿Qué es el Programa de Asistencia al Cliente (CAP)?
Cal Water ofrece un Programa de asistencia al cliente (CAP, antes conocido como LIRA) para los clientes que cumplen las pautas de ingresos. Los clientes que califican reciben un descuento en su cargo por servicio mensual. Usted puede visite la página del CAP para saber si cumple los requisitos y descargue el formulario de solicitud. Si usted vive en una residencial unifamiliar, también puede postular en línea.
¿Qué debo hacer si mi factura es más alta de lo normal?
Visite la página Facturas elevadas para obtener más información y sugerencias.
¿Cómo corto el suministro del agua hacia mi vivienda en caso de ruptura o reparación de cañerías?
Usted puede interrumpir el flujo de agua hacia su vivienda cerrando la válvula en su hogar. Estas válvulas suelen estar ubicadas bajo algún grifo en el exterior de su vivienda, frecuentemente cerca del grifo para la manguera del jardín. Si no puede encontrar la válvula de su casa, llame a su Centro de Atención al Cliente local para solicitar ayuda.
Dirección postal de pago
California Water Service
P.O. Box 7229
San Francisco, CA 94120-7229
Número para pagos automatizados
(888) 598-9824
