| Dirección | Horarios |
|---|---|
| 341 North Delaware Street San Mateo, CA 94401 |
De lunes a viernes 7:00 a.m. a 7:00 p.m. Contáctenos por correo electrónico |
| Gerente de distrito |
|---|
| Ross Moilan |
El servicio en persona no está disponible en esta ubicación; sin embargo, nuestros representantes de Servicio al cliente estarán encantados de atenderlo por teléfono o e-mail.
| Contacto principal | Contacto fuera del horario de atención |
|---|---|
| (650) 558-7800 | (650) 558-7800 |
Noticias de Bayshore
Mejoras de infraestructura
Comienzan las mejoras de infraestructura en el sur de San Francisco
Recursos para Bayshore
- Informes de calidad del agua - BAY
- Tarifas e impuestos BAR
- Planes de control urbano del agua 2020
- Política de desconexión por falta de pago
- Prog. de Asistencia al Cliente (CAP)
- Solicitud de servicio comercial/industrial
Distrito Bayshore de Cal Water
Se prestan servicios a Bayshore, Broadmoor, Colma, Daly City, Mid-Peninsula, Palomar Park, San Carlos, San Mateo y South San Francisco
En 1931, Cal Water incorporó el distrito Bayshore con la compra de South San Francisco Water Company, San Carlos Water Company y el sistema hídrico San Mateo a Pacific Water Company. Garantizamos un suministro confiable y de alta calidad a través del constante mantenimiento y modernización de nuestras instalaciones.
Nuestros sistemas de agua
San Carlos
El agua para nuestros clientes en San Carlos se compra a la agencia City and County of San Francisco (SFPUC). El sistema de San Carlos utiliza 17 tanques de almacenamiento y 24 bombas reforzadoras.
San Mateo
El agua para nuestros clientes de San Mateo también se compra a la agencia de la ciudad y el condado de San Francisco (SFPUC). El sistema de San Mateo tiene 18 tanques de almacenamiento y 30 bombas reforzadoras.
South San Francisco
El agua para nuestros clientes se compra a la ciudad y el condado de San Francisco (SFPUC), y cinco pozos de agua subterránea proporcionan agua adicional. Nuestro sistema de South San Francisco incluye 144 millas de tuberías, 12 tanques de almacenamiento, un tanque colector y 21 bombas reforzadoras.
Estaciones de pago de Western Unión más cercanas
Además de las ubicaciones que se enumeran a continuación, también puede realizar un pago en cualquier sucursal de Western Union del país que ofrezca el servicio Quick Collect.
| Estación de pago | Dirección | Ciudad | CÓDIGO POSTAL |
|---|---|---|---|
| Walgreens #1807 | 22 San Pedro Rd | Daly City | 94014 |
| Walgreens #5365 | 6100 Mission St | Daly City | 94014 |
| Safeway #3031 | 601 Westlake Center | Daily City | 94015 |
| Walgreens #324 | 216 Westlake Ctr | Daly City | 94015 |
| Walgreens #2126 | 1414 El Camino Real | San Carlos | 94070 |
| Friends Market | 200 San Felipe Ave | South San Francisco | 94080 |
| J & J Check Cashing | 220 Cypress Ave | South San Francisco | 94080 |
| Pak-N-Save #3116 | 2255 Gellert Blvd | South San Francisco | 94080 |
| Safeway #0777 | 30 Chestnut Ave | South San Francisco | 94080 |
| Sunshine Center Pharmacy | 1166 Mission Rd | South San Francisco | 94080 |
| Walgreens #15397 | 2238 Westborough Blvd | South San Francisco | 94080 |
| Walgreens #3346 | 399 El Camino Real | South San Francisco | 94080 |
| CA Check Cashing #564 | 610 S Norfolk St | San Mateo | 94401 |
| Chavez Supermarket | 500 S Norfolk St | San Mateo | 94401 |
| Walgreens #3296 | 191 E 3rd Ave | San Mateo | 94401 |
| Rite Aid #5902 | 666 Concar Dr | San Mateo | 94402 |
| Safeway #0639 | 100 De Anza Blvd | San Mateo | 94402 |
| Safeway #0970 | 1655 S El Camino Real | San Mateo | 94402 |
| Rite Aid #5903 | 1320 W Hillsdale Blvd | San Mateo | 94403 |
| Rite Aid #5903 | 1320 W Hillsdale Blvd | San Mateo | 94403 |
| Walgreens #5006 | 4070 S El Camino Real | San Mateo | 94403 |
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo leer mi factura?
La factura de Cal Water incluye un resumen de cuenta fácil de leer, un gráfico con la historia de consumo para ayudar a los clientes a llevar el control, descripción detallada de los cargos, una sección para mensajes importantes e información del medidor.
A continuación una muestra de factura.
| 1 | Número de cuenta: Su número de cuenta de 10 dígitos, que usted mantendrá incluso si se muda a otra ubicación dentro de nuestras áreas de servicio (si recibe más de una factura de Cal Water, tendrá más de un número de cuenta; contáctese con nuestro Centro de atención al cliente al número de teléfono que figura en su factura si desea que sus facturas se combinen) |
| 2 | Fecha de facturación: fecha impresa en su factura |
| 3 | Información de contacto: su Centro local de atención al cliente de Cal Water |
| 4 | Mensajes para el cliente: en esta sección aparecen los mensajes importantes |
| 5 | Resumen de la información de su cuenta |
| 6 | Saldo anterior: saldo previo; incluye cualquier saldo impago; pagadero al momento de recibir la factura |
| 7 | Pago recibido: pagos efectuados en su cuenta desde su última factura |
| 8 | Cargos actuales: monto adeudado de su actual período de facturación (de tarifa fija o por consumo, según corresponda) |
| 9 | Monto total adeudado: monto que debe, incluye cualquier saldo previo impago (todas las facturas son pagaderas al momento de recibirlas y vencen a los 19 días) |
| 10 | Mensajes adicionales para el cliente |
| 11 | Resumen: resumen de su factura actual, incluye el monto adeudado |
| 12 | Servicio de pago automático: instrucciones para inscribirse para que su factura se pague automáticamente cada mes desde su cuenta corriente |
| 13 | Porción de la factura para devolución de su pago (excepto para inscriptos en el servicio de pago automático) |
| 14 | Dirección de facturación: dirección a la que se envía su factura (puede ser diferente de la dirección de servicio) |
| Mensajes para el cliente: en esta sección aparecen los mensajes importantes | |
| 16 | Dirección de servicio: dirección donde se suministra el servicio |
| 17 | Fechas de servicio: inicio y finalización del período de facturación para el servicio de agua |
| 18 | Cargo de servicio: cargo mensual en base al tamaño de su medidor de agua (si corresponde) |
| 19 | Cargos de cantidad: medido en Ccf (cien pies cúbicos) y separado por nivel (si corresponde) |
| 20 | Cargos y créditos de WRAM: el mecanismo de ajuste de los ingresos por agua (WRAM, sigla en inglés), utilizado para garantizar que Cal Water no recaude en exceso o de manera insuficiente los gastos fijos necesarios para operar el sistema de agua |
| 21 | Tarifa de CPUC: la tarifa de la Comisión de Servicios Públicos de California para cubrir su supervisión. |
| 22 | Otros cargos y saldos a favor |
| 23 | Tarifas del Programa Public Purpose |
| 24 | Subtotal para este servicio |
| 25 | Presupuesto del agua por la sequía: resumen de su uso actual según se compara con su presupuesto del agua |
| 26 | Detalle de los servicios de agua: gráfico de su historial de consumo de los últimos 13 meses |
| 27 | Información de lectura y medidor: detalles de la fecha en que se leyó su medidor y cuál fue la lectura |
| 28 | Detalle de servicios adicionales: seguro y otros servicios opcionales, o servicios de la ciudad |
¿Qué tipos de pago acepta Cal Water?
Cal Water acepta las siguientes formas de pago:
- Efectivo, cheques, giros postales, pagos con tarjeta de crédito por teléfono.
- Pagos electrónicos a través de bancos o de servicios en línea como los ofrecidos por Yahoo! y Microsoft.
- Pagos a través del Servicio de pago automático. Los clientes también tienen la capacidad de manejar sus cuentas 24 horas por día, siete días a la semana, a través de la presentación de facturación electrónica, pago y gestión de documentos. La característica de pago de facturas en línea admite pagos con su cuenta bancaria o con tarjetas de crédito o débito Visa, MasterCard o Discover. Los clientes pueden configurar sus opciones de pago recurrentes y límites máximos para pagos.
¿Qué es el Programa de Asistencia al Cliente (CAP)?
Cal Water ofrece un Programa de asistencia al cliente (CAP, antes conocido como LIRA) para los clientes que cumplen las pautas de ingresos. Los clientes que califican reciben un descuento en su cargo por servicio mensual. Usted puede visite la página del CAP para saber si cumple los requisitos y descargue el formulario de solicitud. Si usted vive en una residencial unifamiliar, también puede postular en línea.
¿Qué debo hacer si mi factura es más alta de lo normal?
Visite la página Facturas elevadas para obtener más información y sugerencias.
¿Cómo corto el suministro del agua hacia mi vivienda en caso de ruptura o reparación de cañerías?
Usted puede interrumpir el flujo de agua hacia su vivienda cerrando la válvula en su hogar. Estas válvulas suelen estar ubicadas bajo algún grifo en el exterior de su vivienda, frecuentemente cerca del grifo para la manguera del jardín. Si no puede encontrar la válvula de su casa, llame a su Centro de Atención al Cliente local para solicitar ayuda.
Dirección postal de pago
California Water Service
P.O. Box 7229
San Francisco, CA 94120-7229
Número para pagos automatizados
(888) 598-9824
