Programa de Asistencia al Cliente (CAP)

También puede solicitar el CAP completando la siguiente solicitud correspondiente, firmándola y enviándola por correo a California Water Service, Attn: Customer Service Department, 1720 North First Street, San Jose, CA 95112. O bien puede escanear la solicitud una vez completada y enviarla por e-mail a cap@calwater.com. Luego de recibida su solicitud, es probable que usted deba presentar su comprobante de ingresos.

CAP (conocido anteriormente como LIRA) ofrece un descuento en el cargo por servicio para clientes de bajos ingresos que califiquen.

Para ser elegible para el CAP:

  • La factura de Cal Water debe estar a su nombre.
  • Usted debe vivir en la dirección donde se recibirá el descuento.
  • Su núcleo familiar debe cumplir con las pautas de ingresos detalladas más adelante O alguno de los miembros de éste debe estar registrado en un programa de asistencia pública calificado.
  • Debe notificar a Cal Water en caso de que su núcleo familiar ya no califique para el descuento del CAP.
  • Después de la inscripción, es posible que se le solicite una prueba de elegibilidad.
  • Usted deberá certificar su elegibilidad cada dos años (cuatro años si tiene documentación que demuestre que es discapacitado o un adulto mayor [62 años o más]).

Ingreso máximo del núcleo familiar (en vigencia del 1 de junio de 2021 al 31 de mayo de 2022)

Para ser elegible para el CAP según el ingreso del núcleo familiar, el ingreso anual bruto de este no debe exceder estas pautas:

Tamaño del núcleo familiar1-2345678
Total de ingresos anuales combinados$34,840$43,920$53,000$62,080$71,160$80,240$89,320

(Sumar $9,080 por cada miembro adicional del núcleo familiar)

Los clientes actuales de Cal Water que vivan en una vivienda unifamiliar pueden solicitar el CAP electrónicamente, utilizando el siguiente formulario.

El CAP no es retroactivo. Si usted califica, recibirá un descuento a partir del mes siguiente a la recepción de su solicitud en Cal Water. Si prefiere no enviar su solicitud por correo o e-mail puede llevarla a su Centro local de atención al cliente.

Si tiene preguntas sobre el CAP, envíe un e-mail a cap@calwater.com o llame sin cargo al (877) 419-1701.

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