Algunos clientes han denunciado haber recibido llamadas telefónicas que dicen ser de PromisePay, invitándolos a establecer un plan para pagar su factura de servicios públicos. Estas no son ofertas legítimas de asistencia.

PromisePay se comunica con los clientes a través de e-mails o mensajes de texto, pero no realiza llamadas telefónicas sobre pagos, planes o saldos vencidos. Si recibe una llamada de este tipo, contáctenos para confirmar el estado de su cuenta.

Para obtener información adicional, visite nuestra página Cómo protegerse de las estafas contra el servicio público.