| Dirección | Hours |
|---|---|
| 3525 Alameda De Las Pulgas Suite A Menlo Park, CA 94025 |
Mon. to Fri. 7:00 a.m. a 7:00 p.m. Contáctenos por correo electrónico |
| Gerente de distrito |
|---|
| Dawn Smithson |
El servicio en persona no está disponible en esta ubicación; sin embargo, nuestros representantes de Servicio al cliente estarán encantados de atenderlo por teléfono o e-mail.
| Main Contact | After-Hours Contact |
|---|---|
| (650) 561-9709 | (650) 561-9709 |
Bear Gulch News
Renovación de la infraestructura de agua en Mid-Peninsula
Mejoras de infraestructura
Bear Gulch Resources
- Informes de calidad del agua - BG
- Tarifas e impuestos - BG
- Planes de control urbano del agua 2020
- Disconnection Policy Due to Non-Payment
- Prog. de Asistencia al Cliente (CAP)
- Solicitud de servicio comercial/industrial (Opens in a new tab)
Cal Water's Bear Gulch District
Prestamos servicio a Atherton, Bear Gulch, Kings Mountain, Los Trancos, Portola Valley, Skyline y Woodside, y partes de Menlo Park y Redwood City.
Cal Water es proveedora del servicio de agua de alta calidad en las comunidades de Portola Valley, Woodside, Atherton y partes de Menlo Park, Redwood City y el condado de San Mateo desde 1936. El sistema de agua del condado de Skyline pasó a formar parte del distrito de Bear Gulch en 2009, Skylonda Mutual pasó a formar parte de nuestro sistema en 2023 y Kings Mountain se agregó en 2024. Para satisfacer las necesidades de nuestros clientes, utilizamos una combinación de agua de superficie local y agua de superficie comprada a la agencia de la ciudad y condado de San Francisco (SFPUC). El agua de superficie local, aproximadamente el 11% del total del suministro, proviene de nuestra cuenca hidrográfica de 1,200 acres en las colinas de Woodside; es recolectada y tratada en nuestro reservorio y planta de tratamiento en Atherton. El 89% restante de nuestro suministro se compra a la SFPUC.
Estaciones de pago de Western Unión más cercanas
In addition to the locations listed below, you can also make a payment at any Western Union nationwide that offers its Quick Collect service.
| Estación de pago | Dirección | Ciudad | ZIP |
|---|---|---|---|
| Chavez Supermarket | 3282 Middlefield Rd | Menlo Park | 94025 |
| El Rancho Market | 812 Willow Rd | Menlo Park | 94025 |
| Mi Tierra Linda Supermercado | 1209 Willow Rd | Menlo Park | 94025 |
| Panaderia Michoacan #1 | 3266 Middlefield Rd | Menlo Park | 94025 |
| Safeway #1709 | 325 Sharon Park Dr | Menlo Park | 94025 |
| Safeway #2719 | 525 El Camino Real | Menlo Park | 94025 |
| Walgreens #7087 | 643 Santa Cruz Ave | Menlo Park | 94025 |
| CA Check Cashing #581 | 2537-B El Camino Real | Redwood City | 94061 |
| Rite Aid #5892 | 340 Woodside Plz | Redwood City | 94061 |
| Rite Aid #5892 | 340 Woodside Plz | Redwood City | 94061 |
| Rite Aid #5893 | 2150 Roosevelt Ave | Redwood City | 94061 |
| Rite Aid #5893 | 2150 Roosevelt Ave | Redwood City | 94061 |
| Safeway #0747 | 850 Woodside Rd | Redwood City | 94061 |
| Chavez Supermarket | 775 Arguello St | Redwood City | 94063 |
| Chavez Supermarket | 46 5th Ave | Redwood City | 94063 |
| Main St Market | 804 Main St | Redwood City | 94063 |
| Mi Tienda Redwood Inc | 812 5th Ave | Redwood City | 94063 |
| Safeway #0305 | 1071 El Camino Real | Redwood City | 94063 |
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo leer mi factura?
La factura de Cal Water incluye un resumen de cuenta fácil de leer, un gráfico con la historia de consumo para ayudar a los clientes a llevar el control, descripción detallada de los cargos, una sección para mensajes importantes e información del medidor.
A continuación una muestra de factura.
| 1 | Número de cuenta: Su número de cuenta de 10 dígitos, que usted mantendrá incluso si se muda a otra ubicación dentro de nuestras áreas de servicio (si recibe más de una factura de Cal Water, tendrá más de un número de cuenta; contáctese con nuestro Centro de atención al cliente al número de teléfono que figura en su factura si desea que sus facturas se combinen) |
| 2 | Fecha de facturación: fecha impresa en su factura |
| 3 | Información de contacto: su Centro local de atención al cliente de Cal Water |
| 4 | Mensajes para el cliente: en esta sección aparecen los mensajes importantes |
| 5 | Resumen de la información de su cuenta |
| 6 | Saldo anterior: saldo previo; incluye cualquier saldo impago; pagadero al momento de recibir la factura |
| 7 | Pago recibido: pagos efectuados en su cuenta desde su última factura |
| 8 | Cargos actuales: monto adeudado de su actual período de facturación (de tarifa fija o por consumo, según corresponda) |
| 9 | Monto total adeudado: monto que debe, incluye cualquier saldo previo impago (todas las facturas son pagaderas al momento de recibirlas y vencen a los 19 días) |
| 10 | Mensajes adicionales para el cliente |
| 11 | Resumen: resumen de su factura actual, incluye el monto adeudado |
| 12 | Servicio de pago automático: instrucciones para inscribirse para que su factura se pague automáticamente cada mes desde su cuenta corriente |
| 13 | Porción de la factura para devolución de su pago (excepto para inscriptos en el servicio de pago automático) |
| 14 | Dirección de facturación: dirección a la que se envía su factura (puede ser diferente de la dirección de servicio) |
| Mensajes para el cliente: en esta sección aparecen los mensajes importantes | |
| 16 | Dirección de servicio: dirección donde se suministra el servicio |
| 17 | Fechas de servicio: inicio y finalización del período de facturación para el servicio de agua |
| 18 | Cargo de servicio: cargo mensual en base al tamaño de su medidor de agua (si corresponde) |
| 19 | Cargos de cantidad: medido en Ccf (cien pies cúbicos) y separado por nivel (si corresponde) |
| 20 | Cargos y créditos de WRAM: el mecanismo de ajuste de los ingresos por agua (WRAM, sigla en inglés), utilizado para garantizar que Cal Water no recaude en exceso o de manera insuficiente los gastos fijos necesarios para operar el sistema de agua |
| 21 | Tarifa de CPUC: la tarifa de la Comisión de Servicios Públicos de California para cubrir su supervisión. |
| 22 | Otros cargos y saldos a favor |
| 23 | Tarifas del Programa Public Purpose |
| 24 | Subtotal para este servicio |
| 25 | Presupuesto del agua por la sequía: resumen de su uso actual según se compara con su presupuesto del agua |
| 26 | Detalle de los servicios de agua: gráfico de su historial de consumo de los últimos 13 meses |
| 27 | Información de lectura y medidor: detalles de la fecha en que se leyó su medidor y cuál fue la lectura |
| 28 | Detalle de servicios adicionales: seguro y otros servicios opcionales, o servicios de la ciudad |
¿Qué tipos de pago acepta Cal Water?
Cal Water acepta las siguientes formas de pago:
- Efectivo, cheques, giros postales, pagos con tarjeta de crédito por teléfono.
- Pagos electrónicos a través de bancos o de servicios en línea como los ofrecidos por Yahoo! y Microsoft.
- Pagos a través del Servicio de pago automático. Los clientes también tienen la capacidad de manejar sus cuentas 24 horas por día, siete días a la semana, a través de la presentación de facturación electrónica, pago y gestión de documentos. La característica de pago de facturas en línea admite pagos con su cuenta bancaria o con tarjetas de crédito o débito Visa, MasterCard o Discover. Los clientes pueden configurar sus opciones de pago recurrentes y límites máximos para pagos.
¿Qué es el Programa de Asistencia al Cliente (CAP)?
Cal Water ofrece un Programa de asistencia al cliente (CAP, antes conocido como LIRA) para los clientes que cumplen las pautas de ingresos. Los clientes que califican reciben un descuento en su cargo por servicio mensual. Usted puede visit the CAP page to see if you qualify and download an application form. Si usted vive en una residencial unifamiliar, también puede postular en línea.
¿Qué debo hacer si mi factura es más alta de lo normal?
Visite la página Facturas elevadas para obtener más información y sugerencias.
¿Cómo corto el suministro del agua hacia mi vivienda en caso de ruptura o reparación de cañerías?
Usted puede interrumpir el flujo de agua hacia su vivienda cerrando la válvula en su hogar. Estas válvulas suelen estar ubicadas bajo algún grifo en el exterior de su vivienda, frecuentemente cerca del grifo para la manguera del jardín. Si no puede encontrar la válvula de su casa, llame a su Centro de Atención al Cliente local para solicitar ayuda.
Dirección postal de pago
California Water Service
P.O. Box 7229
San Francisco, CA 94120-7229
Número para pagos automatizados
(888) 598-9824
