| Dirección | Hours |
|---|---|
| 6125 East Highway 20 Lucerne, CA 95458 |
Mon. to Fri. 7:00 a.m. a 7:00 p.m. Contáctenos por correo electrónico |
| Gerente de distrito |
|---|
| Tavis Beynon |
El servicio en persona no está disponible en esta ubicación; sin embargo, nuestros representantes de Servicio al cliente estarán encantados de atenderlo por teléfono o e-mail.
| Main Contact | After-Hours Contact |
|---|---|
| (707) 274-6624 | (800) 220-4299 |
Redwood Valley News
Mejoras de infraestructura
Redwood Valley Resources
- Informes de calidad del agua - RV
- Tarifas e impuestos - RV
- Planes de control urbano del agua 2020
- Disconnection Policy Due to Non-Payment
- Prog. de Asistencia al Cliente (CAP)
- Solicitud de servicio comercial/industrial (Opens in a new tab)
Cal Water's Redwood Valley District
Se prestan servicios en Armstrong Valley, Coast Springs, Dillon Beach, Duncans Mills, Guerneville, Hawkins, Lucerne, Noel Heights, Rancho del Paradiso, Redwood Valley y un área de Santa Rosa
En 2000, Cal Water incorporó el distrito Redwood Valley con la compra de Redwood Valley Water Company.
Our Water Systems
Hawkins
Nuestros clientes del sistema Hawkins reciben agua subterránea obtenida de un pozo.
Lucerne
Nuestros clientes de Lucerne reciben agua de superficie comprada a la agencia Yolo County Flood Control and Water Conservation District, procedente del lago Clear y procesada en nuestra planta de tratamiento.
Armstrong Valley
Nuestros clientes del sistema Armstron Valey reciben agua subterránea obtenida de dos pozos.
Coast Springs
Nuestros clientes del sistema Coast Springs reciben agua subterránea obtenida de ocho pozos ubicados en toda el área de servicio. Toda el agua subterránea que reciben nuestros clientes de Dillon Beach tiene conexión con agua de superficie.
Rancho del Paradiso
Nuestros clientes de Rancho del Paradiso reciben agua de superficie comprada a, y procesada por, la agencia Sweetwater Springs Water District.
Noel Heights
Nuestros clientes del sistema Noel Heights reciben agua subterránea obtenida de un pozo. En Noel Heights, el agua subterránea tiene conexión con agua de superficie.
Estaciones de pago de Western Unión más cercanas
In addition to the locations listed below, you can also make a payment at any Western Union nationwide that offers its Quick Collect service.
| Estación de pago | Dirección | Ciudad | ZIP |
|---|---|---|---|
| 24 Hr Mail & Services | 1534 Sebastopol Rd | Santa Rosa | 95407 |
| Rancho Mendoza Supermercado | 640 Sebastopol Rd | Santa Rosa | 95407 |
| Rite Aid #4212 | 955 Stony Point Rd | Santa Rosa | 95407 |
| Rite Aid #4212 | 955 Stony Point Rd | Santa Rosa | 95407 |
| Safeway #0950 | 16405 River Rd | Guerneville | 95446 |
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo leer mi factura?
La factura de Cal Water incluye un resumen de cuenta fácil de leer, un gráfico con la historia de consumo para ayudar a los clientes a llevar el control, descripción detallada de los cargos, una sección para mensajes importantes e información del medidor.
A continuación una muestra de factura.
| 1 | Número de cuenta: Su número de cuenta de 10 dígitos, que usted mantendrá incluso si se muda a otra ubicación dentro de nuestras áreas de servicio (si recibe más de una factura de Cal Water, tendrá más de un número de cuenta; contáctese con nuestro Centro de atención al cliente al número de teléfono que figura en su factura si desea que sus facturas se combinen) |
| 2 | Fecha de facturación: fecha impresa en su factura |
| 3 | Información de contacto: su Centro local de atención al cliente de Cal Water |
| 4 | Mensajes para el cliente: en esta sección aparecen los mensajes importantes |
| 5 | Resumen de la información de su cuenta |
| 6 | Saldo anterior: saldo previo; incluye cualquier saldo impago; pagadero al momento de recibir la factura |
| 7 | Pago recibido: pagos efectuados en su cuenta desde su última factura |
| 8 | Cargos actuales: monto adeudado de su actual período de facturación (de tarifa fija o por consumo, según corresponda) |
| 9 | Monto total adeudado: monto que debe, incluye cualquier saldo previo impago (todas las facturas son pagaderas al momento de recibirlas y vencen a los 19 días) |
| 10 | Mensajes adicionales para el cliente |
| 11 | Resumen: resumen de su factura actual, incluye el monto adeudado |
| 12 | Servicio de pago automático: instrucciones para inscribirse para que su factura se pague automáticamente cada mes desde su cuenta corriente |
| 13 | Porción de la factura para devolución de su pago (excepto para inscriptos en el servicio de pago automático) |
| 14 | Dirección de facturación: dirección a la que se envía su factura (puede ser diferente de la dirección de servicio) |
| Mensajes para el cliente: en esta sección aparecen los mensajes importantes | |
| 16 | Dirección de servicio: dirección donde se suministra el servicio |
| 17 | Fechas de servicio: inicio y finalización del período de facturación para el servicio de agua |
| 18 | Cargo de servicio: cargo mensual en base al tamaño de su medidor de agua (si corresponde) |
| 19 | Cargos de cantidad: medido en Ccf (cien pies cúbicos) y separado por nivel (si corresponde) |
| 20 | Cargos y créditos de WRAM: el mecanismo de ajuste de los ingresos por agua (WRAM, sigla en inglés), utilizado para garantizar que Cal Water no recaude en exceso o de manera insuficiente los gastos fijos necesarios para operar el sistema de agua |
| 21 | Tarifa de CPUC: la tarifa de la Comisión de Servicios Públicos de California para cubrir su supervisión. |
| 22 | Otros cargos y saldos a favor |
| 23 | Tarifas del Programa Public Purpose |
| 24 | Subtotal para este servicio |
| 25 | Presupuesto del agua por la sequía: resumen de su uso actual según se compara con su presupuesto del agua |
| 26 | Detalle de los servicios de agua: gráfico de su historial de consumo de los últimos 13 meses |
| 27 | Información de lectura y medidor: detalles de la fecha en que se leyó su medidor y cuál fue la lectura |
| 28 | Detalle de servicios adicionales: seguro y otros servicios opcionales, o servicios de la ciudad |
¿Qué tipos de pago acepta Cal Water?
Cal Water acepta las siguientes formas de pago:
- Efectivo, cheques, giros postales, pagos con tarjeta de crédito por teléfono.
- Pagos electrónicos a través de bancos o de servicios en línea como los ofrecidos por Yahoo! y Microsoft.
- Pagos a través del Servicio de pago automático. Los clientes también tienen la capacidad de manejar sus cuentas 24 horas por día, siete días a la semana, a través de la presentación de facturación electrónica, pago y gestión de documentos. La característica de pago de facturas en línea admite pagos con su cuenta bancaria o con tarjetas de crédito o débito Visa, MasterCard o Discover. Los clientes pueden configurar sus opciones de pago recurrentes y límites máximos para pagos.
¿Qué es el Programa de Asistencia al Cliente (CAP)?
Cal Water ofrece un Programa de asistencia al cliente (CAP, antes conocido como LIRA) para los clientes que cumplen las pautas de ingresos. Los clientes que califican reciben un descuento en su cargo por servicio mensual. Usted puede visit the CAP page to see if you qualify and download an application form. Si usted vive en una residencial unifamiliar, también puede postular en línea.
¿Qué debo hacer si mi factura es más alta de lo normal?
Visite la página Facturas elevadas para obtener más información y sugerencias.
¿Cómo corto el suministro del agua hacia mi vivienda en caso de ruptura o reparación de cañerías?
Usted puede interrumpir el flujo de agua hacia su vivienda cerrando la válvula en su hogar. Estas válvulas suelen estar ubicadas bajo algún grifo en el exterior de su vivienda, frecuentemente cerca del grifo para la manguera del jardín. Si no puede encontrar la válvula de su casa, llame a su Centro de Atención al Cliente local para solicitar ayuda.
Dirección postal de pago
California Water Service
P.O. Box 7229
San Francisco, CA 94120-7229
Número para pagos automatizados
(888) 598-9824
