Preguntas frecuentes de Atención al cliente

• ¿Cómo puedo leer mi factura?
• ¿Qué es CCF?
• ¿Qué es un kilogalón?
• ¿Qué formas de pago acepta Cal Water?
• ¿Qué hago si tengo preguntas sobre facturación?
• ¿Qué es el Programa de Asistencia al Cliente (CAP)?
• ¿Cuál es la política de desconexión de Cal Water?
• ¿Qué debo hacer si mi factura es más alta de lo normal?
• ¿Hay notificaciones disponibles sobre cortes para los clientes mayores o discapacitados?
• Recibí un mensaje para llamar a mi centro local de atención al cliente. ¿Cuándo está abierto?
• ¿A quién llamo en caso de emergencias con el agua, como ruptura de tubería de agua o de boca de incendios?
• ¿Cómo corto el suministro del agua hacia mi vivienda en caso de ruptura o reparación de cañerías?
• ¿Cal Water se responsabiliza por las pérdidas en plomería?
• ¿Qué debo hacer para cortar o transferir mi servicio de agua?
• ¿Por qué una persona debe tener 18 años o más para suscribirse al servicio de agua o estar presente cuando se activa el servicio del agua?
• ¿Cómo puedo leer mi medidor?
• ¿Cómo puedo saber si tengo una filtración en la plomería?
• Si mi inodoro tiene pérdidas, ¿qué puedo hacer al respecto?
• ¿Cómo puedo prepararme para emergencias?
• ¿Cuánta agua debo tener a mano en caso de una emergencia?
• ¿Qué debo hacer en un caso de una emergencia?
• ¿Qué significa un apagón eléctrico por motivos de seguridad para los clientes de Cal Water?
• Los pacientes de diálisis renal, ¿deben tomar precauciones especiales?
• ¿Qué puedo hacer para asegurarme de que mi agua sea apta para usar en el tratamiento de diálisis?
• Los dueños de mascotas, ¿deben tomar precauciones especiales?
• ¿Qué puede hacer para proteger sus mascotas?
• ¿Cómo protejo mis tuberías durante el invierno?
• ¿Cómo puedo protegerme de las estafas contra los servicios públicos?
• ¿Qué hago si el agua de mi casa tiene baja presión?